集合時間になっても、集合場所での係員をなかなかみつけることができなくて焦りました。もっと大きな声で召集しないと誰もわからないと思います。 車内はうるおいもアロマも全然感じられなかったです。 運転手の方は親切でした。メイク落としなどのプレゼントがあり、嬉しかったです。値段もとても安いので、まぁいいと思います。

値段も安くて、接客サービスもよかったです。ひざ掛けが大きくて厚いかったのがうれしかったです。

路面の関係なのか少し揺れていたので、寝付きは悪かった。だが、座席は幅広い空間を確保されていたので寝てしまえば文句なく寝れる。寝れることにより体の疲れも取れるので、次の日問題なく活動できるのが嬉しいところ。 前座席の下の空間が狭いので、体が下に落ちてきたとき、足先を完全に伸ばせなかったのが残念。

クッションの貸出の件に全く触れてなく、有るのか無いのかも分からなかった。八重洲バス乗り場の記載に、富士屋ホテル前と入れて欲しい。東京駅方面から行くと駐車場の前の林みたいな木々に遮られて、駐車場の看板が見えない。到着時間が２時間近く遅れているのに全く何の説明もなく、困っている人がたくさんいた。

２回目の乗車になるので大体の雰囲気や流れがわかっていたので安心して乗車させていただきました。今回は前回乗った時よりも、バスの運転手さんの人柄がとても優しい感じがあふれ出ていて、それだけで安心感があってよかったです。私は一人で乗ったのですが、後の席が二人で友達同士だったみたいで、消灯後もおしゃべりを続けていたのがちょっと気になりました。その他はとても嫌な思いもなく値段も格安でとても納得しています。また使わせせていただこうと考えています。

３０年ぶりに夜行バスに乗りました。狭いのに驚きましたが意外と眠れ、行く先々のＳＡのお土産も楽しめました。夜の時間を有効利用できますね。朝７時に新宿に着いたので、たっぷり一日東京を楽しめました。

バスの設備が整いすぎてて本当にびっくりしました！特に雨が降っていて寒い日だったので一人一枚ブランケットがついていたのはものすごく助かりました。車内もとっても綺麗だし、時間通り遅れること無く着いたので最高でした！次からも利用したいし、知人にオススメしておきます！

１時間前早くに着き、 運転手さんや乗務員の方にも親切にしてもらいました。 また利用したいと尾思います。

前日にバス予約したが対応悪し。安いのは嬉しい。

仕事の都合上、朝早く帰京しなければならず２４：２０分発の運行は大変助かりました。ありがとうございました。ネット予約もスムーズにでき予定が早めに立てられありがたかったです。運転士さんも優しい対応で好感が持てました。 バスの設備についてトイレがあるか、イスにはどんな機能があるかなど搭乗時に説明いただければよかったと思います。あと、夕食を外で取れず、車内でおにぎりなどを食べましたが、車内放送で「禁酒」といきなり言われ、ビールを口にしていただけに非常に申し訳なかったです。予約のページに書いて置いていただけると助かりました・・・ まあ、いろいろ書きましたが時間、運転など総合的に見ても★５つです！

初めて利用しましたが、席案内からとても親切に教えて頂きました。 バスも綺麗で仙台まで快適でした。安い料金も感謝です。また利用したいです。

バイトが終わって思っていたより ギリギリの時間になってしまい 急いで向かっていた所 5分前くらいにお電話を下さって 『場所分かりますか？』と優しく 声をかけていただきました。 車内の気温も私には丁度よく 皆さんよく眠られてるよぉでした。 私もほとんど寝て東京に着く事ができ 安全運転で、 ほんとに快適に過ごす事ができました。 また次も利用させていただきたいです。 ありがとうございました☆

ゆったりな空間とコンセントは、ありがたい機能です。 席も他の人と隣り合わせにならない配慮がありがたい。 是非、今後は使って生きたいバスでした

2席でゆったり出来ました。寝てきたのですが、少し乾燥してのどが痛かった事の改善が必要かと思います。

この価格帯では、恐らく一番サービスが充実しています。 以下よかった点です。 ・乗車までラウンジで待つことができるので、外でバスを待たずに済む。 ・ラウンジは、無料のドリンクサーバーがある。 ・四列シートですが、隣席との間にはカーテンにより仕切りがあり非常によかったです。 ・一斉リクライニングで、消灯と同時に全席リクライニングは非常によかった！！ ・運転席と客席の間にも、カーテンがあり客席は消灯すると本当に真っ暗で◎！！ 3000円でこれだけ充実していれば、安く済ませたいときも 迷わずこちらのバス会社を利用すると思います。 それくらい良かったです。

あんまりいい評価にして、混んじゃったら乗りにくくなるんだけど一度だけ書きますが、設備が何よりいい。足元、本当にゆったりしてるしね。これなら4列でも行けるなあ。 また使わせてもらいます、値段が上がらなければ。

集合場所に受付の人が見当たらずウロウロし、緊急連絡先に電話を掛けてやっと見つかりました。受付の方がウロウロされてたようで乗り遅れるのではないかとヒヤヒヤしました。バスの場所を教えていただいたのですが、これまたアバウトで…。バス乗車時の確認の際、予約時に降車地と人数を入れていたにもかかわらず、伝わっていないようでもたつきました。行きも帰りも同じ会社の同じバスだったのですが、行きについていた水がありませんでした。つけるならつける、つけないならつけないで統一していただきたい。イスはツルツル素材なので滑って寝にくかったです。

スリッパ・ブランケットの他にエア枕・アイマスク・水がついてたのが嬉しかったです。運転席の後ろにカーテンを引いてくれてるのでまぶしくなかったですし、リクライニング後の前後の幅もちょうどよかったです。ただ、イスがツルツルする素材でしたので、滑って若干寝にくかったのと3列のうちの2列の窓側席の方がＰＡ等で出入りしにくそうにしてたのが残念でした。

車内の温度調節をきちんとして頂きたかったです｡消灯後はまるでｻｳﾅにいるかのような暑さで､全く寝れませんでした｡あの暑さは酷いです…｡ 運転自体は安全運転で､ﾐﾈﾗﾙｳｫｰﾀｰのｻｰﾋﾞｽも嬉しかったです｡

アイマスクやブランケットが付いているのがうれしかったです。他社と比べると、値段の割には案内も丁寧に感じました。

ちょっと高かった印象ですが、金曜の夜行だったので諦めていました。 スタンダードを利用しましたが普通の観光バスでした。 体格のいい方と並ぶと狭い感じです。

バスの乗り心地や運転についてはわりと快適でした。しかし予定時刻の1時間前に到着したため、遅れるよりはいいのですが困りました。仕方ないのかもしれませんが。。。また、歯ブラシ付きでありがたいと思っていたのですが到着しても渡されず、添乗員の方に伝えようか迷ったのですが荷物出しが忙しそうだったので言えず結局もらえませんでした。始めに渡しておくなど、確実に渡せていたらもっとよかったかと思います。

乗務員さんの、飛行機の客室乗務員のような対応と、親切丁寧な車内アナウンスが感動的でした。

コンセントがあるのはありがたい。 接客？集合時間になっても何の案内もないし当日の連絡先の人は何も理解してないらしく、バスが来たら案内すると言ったきりで接客を受けたとは言い難い。集合場所はピンポイントで設定しないと広い駐車場を探し回ることになる。入ってはいけないエリアに入って注意された人もいたが案内が曖昧だからそうなってしまう。帰路は個人的な理由で他社とさくら観光を乗り継いだが帰路でもさくら観光は接客どころか無視だった。前に並んで受付してた人が受付を完了し、自分の番になったが他の仕事？を始めていっこうに目の前にいる私を受付しようとしない。他者は全く問題なかった。今までこんなことなかった。今回初めてさくら観光を使ったが２回使って２回ともこんなにいい加減にされたことは他社では無かった。

椅子を倒すレバーがなく、2度め？3度め？の休憩でドライバーさんにお伝えしました。 すると空いているので別の椅子に座って下さいと言われ、 意味が分からずにいるとどうも女性の力では倒せるモノではなかったようで、 女性ドライバーさんがもうひとりの男性ドライバーさんを呼び、 ガタッガタッガガガッと椅子と格闘していただきました。（その間、離席するように言われました） 椅子を倒していただいたのは大変有り難いのですが、満席の場合どうなっていたのかと思うと、 設備については★０にしたい気分です。 二度と倒せない椅子には当たりたくありません。 そのほかについては別段気になることはありませんでした。

静かだし、運転も安全だし、車掌さんも親切だったし、快適でした。

リクライニングシートを最後まで下げたいけど、後ろに人がいると下げにくい。あれは、下げてもよいのか、よくないのか、一言説明がほしい。

土曜日の深夜発で使用しました。 結構すいていて隣の席も空いていたので、快適に過ごすことができました。 しかし、途中の横浜からの乗車だったせいか、集合時間の20分ほど前にも関わらず、遅れないように来てくださいという電話があったのにはびっくりしました。

特に気になったことはありませんでしたが歯ブラシ付きとかいてるのに歯ブラシなかったです＞＜代わりにパックとクレンジングありました。

快適な旅ができましたー＾＾ありがとうございました。また機会がありましたら利用させて頂きます。