とても親切で丁寧な接客対応で気持ちが良かったです。 後、安全運転でバスの設備なども良く、とても充実した気分になりました。また利用しようと思います。

格安なののサービスもよく安心して乗れました。

運転自体は快適なものであったが出発時刻の大幅遅刻とその対応が悪かったのが印象に残った。

とても快適に乗車することができました。 集合場所の地図はありますが、地下からの集合場所への出口案内(何番出口から)があると迷わずに行けて良いと思います。集合場所でのドライバーさんの対応はとても良くて、トイレの場所やコンビニの場所まで教えてくれ てとても助かりました。

帰りの利用だったため疲れてすぐに眠って気づいたら朝でした。 特別な設備はなくごく普通の座席です。前後の座席との間は結構ひろく感じました。 未成年の子供と一緒だったため乗車時間までの時間つぶしと早朝の時間が大変でしたＴＴ。 待合室などあればすごくいいと思います。

安いのがやっぱりなにより良かったです。でも窓際だと少し寒さを感じました。風というか…せめて冬はブランケットがあればなぁと。

最悪のツアーであった。もう二度と利用しない。 当日、集合場所である場所に時間通りに行ったが、バスは一向に来ない。出発時間の5分前になっても バスが来ず、不安に思い連絡すると「集合場所が変わりました。そちらに来てください」の一言。 こちら側としては「は？」という状況。出発前日には携帯電話に「前日予約確認」というメールが 来ていて、そのメール本文にもしっかりと本来の集合場所が書いてある。集合場所が変更になった ことなど一切書いていない。仮にメール送信後に集合場所を変更したなら、それを何かしらの手段で 客に伝えるべきではないか？ それを電話口で相手に伝えると、「こちらは緊急連絡先であり、そのようなお話はお聞きできません」 とのこと。謝罪もない。 再度「は？」という思いであった。こっちは来るはずのバスが来ないで緊急事態なのである。正規の 料金も払っているのである。お前がクレームを受け付けられないらなら、クレーム受付連絡先を設ける べきである。 この会社はサービスというものを分かっているのか。顧客がいて事業が成り立っていることを分かって いるのか？ とにかく最悪のツアーであった。もう二度と利用しない。

ラウンジでの接客態度が少し冷たかったです。他は、とくに問題ないと思います。

３列シートで座席数が少なく、広々と座席を使え、私も子供も携帯とゲームの充電が出来たので、本当に良かったです。ただ…到着時刻が早いので、もう少し時間をかけて到着しても良いと思いました。

運転手さんがとても優しくて、とても楽しい旅行ができました。ありがとうございました。

とても楽に金沢まで向かうことが出来ました。 それなのに、この低料金。 また絶対に利用します。 サービスエリアでの休憩時間も２０分も取ってあったので、長旅でも疲れることがありませんでした！

マナーの悪いお客さんが目立った気がしました。 高速道路を降りてから車内灯もついてないのにおしゃべりしだす客には参りました。 まだ寝てる人もいらっしゃるのに。 運転中の乗務員さんに自己中な質問をしている女性客にはあきれました。 あとは、車内が異常に寒かった。 暖房ちゃんとつけてましたか？ 窓際が寒かったので通路側に移動しましたが全然意味ありませんでした。 多分もうつかわないと思いますが、乗務員さんの対応は丁寧で細やかでした。

基本的なところはよかったので、値段なりのものでありました

良かったです

いつもきちんと対応してくれているイメージがあります。予約時の確認メールや、出発前日のメールもここはあります。意外とあったほうが安心するものです。

歯ブラシはついてませんでしたが、集合場所もわかりやすかったし、何より安かったので、トイレは付いてなくても乗って良かったです。ありがとうございました。

バスでまた行ってもいいなと思いました。 ありがとうございました

本当に、重宝しております。社内コンセントなど。あわよくば三列シート・トイレつきなら言うことなしですが、このコスパなので贅沢は言えませんが

運転手さんはとても優しい方でした。

運転手の接客を教育すべき。

搭乗場所が思っていたところと違ったけどたまたま見つけたのでよかったです。 ちょっと運転が怖かったような気がしましたがあとは問題なかったです。

1800円と言う安さで思っていたよりも過ごしやすくてよかったです！ただ、一番後ろの席だったこともあってすき間風がすごく寒かったので対策をしていただきたいです。

値段が安いので満足です。

思ったより狭かったけど、隣がいなかったので広く使えました。座席の上に荷物を置く棚がないのが難点。だけど、係りの方が「トランクに入れますか？」と聞いていたりして、とても親切でした。また、ブランケット２枚に、小さなクッション、マスク、ネックピロー、スリッパ、とアメニティが豊富で感動しました。海老名ＳＡで思ったよりも長く止まってくれたので、ゆっくりお店を見る事ができたのも嬉しかったです。

設備良し!!コンセントがあるのは夜行バスではうれしい所です。移動中に充電器の電池が切れてたと言うことに困ることがないので。

車内の暖房の設定温度が高くとても暑かった。汗をかいた設定温度を下げて頂けるよう乗務員に 願い出たが、なかなか対応してもらえなかった。座席は広く足を伸ばせてよかった

「グレースライナーは挨拶の気持ちいい会社」だと感じました。運行に直接関係する訳ではありませんが、添乗員さんも運転手さんもとても気持よく挨拶して下さり、一人一人への心遣いも厚く感じられました。暑い寒い等をこまめに聞いて下さったり、出発前に一緒に自動販売機やコンビニを探して下さいましたし、サービエリアにて車外に出る時もいってらっしゃいと一言声を掛けて下さいました。肝心の走行においても強めのブレーキを多用する事なく快適でしたし、乗客が預けた荷物も凄く丁寧に扱っていました。私もヨソのクチコミで「小さな会社のようだけれども、そのぶん乗客一人一人の確認がとても丁寧で親切なのでオススメ」と聞いていて今回選んだのですが、私も大いにオススメします。他社と値段がそんなに変わらないのであれば、最後の決めてはやはり人情では無いでしょうか？

料金含め、全体的に満足でした

３列シートで、平日夕方だったためか乗客も少なく、とても快適に過ごせました。また利用したいと思います　ただ運行中は寝たかったのでもう少し車内を暗くしてほしかったです。　

席がきちんと決められており、男性が前方、女性が後方席で気兼ねなく眠れた。ブランケットも大きめで良い。