出発時刻ぎりぎりに集合場所へ到着する旨を、当日電話で伝えようとしたところ、 予約メールに書かれていた電話番号がまったく繋がらない。 出発時刻の10分を切ったところでツアー会社から電話が入り、 到着が出発時刻と同じくらいになると伝えたら「分かりましたと」の返事。 出発場所近くに着いて、バスを見つけられず電話したところ、 「もう出発しました。集合時間に来なかったので仕方ない」といわれました。 かなり釈然としませんでしたが、バスが出発したなら仕方ないと諦めようとしたところ 再度電話があり「やっぱりバスまだ出発していないみたいです。探してください」と。 あまりにずさんな対応に、あきれました。 料金が安く、設備も普通。接客部分の改善に期待したいところです。

安全運転でぐっすり眠ることができました。遅延もなく夜間走行だからデイタイムを有効に利用できます。往復利用でしたがこの価格は魅力的。”ゆったり”の割にはピッチが狭く感じられましたが、私の身長１５５㎝なら座席を倒して利用しても不便はありません。体格の良い男性の方は狭く感じられるかも。

予定時間よりも早めに到着しました。集合場所がちょっと分かりにくい気がしましたが他は問題なし！なかなか快適でした。

コンセント装備のバスを予約をしたにも関わらず、トラブルでコンセントのない車両に乗せられました。また、車両の前方のカーテンもなく、日出後は眩しくて寝られませんでした。乗車時に謝罪はあったもののその他の対応が全くありませんでした。事前に連絡もなく充電できるつもりで乗車したため、携帯電話の充電が切れてしまい、困りました。

大阪～東京の往復利用させていただきました。 帰り集合場所に間に合わず予約していた私の携帯の充電が切れてしまい、連絡手段がなかったのですが、友達の携帯を借りてパソコンメールから事前確認メールを見て連絡先を入手し、連絡をとることができました。 そして横浜の発車時間、場所等丁寧に教えていただき、タクシーで横浜まで向かいました。時間にも10分待っていただき無事間に合うことができました。本当に担当の方に感謝の気持ちでいっばいです！同時にご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 友達とも次回も必ずさくら観光さんを利用しようと話しています！本当に今回はありがとうございました。

お値段以上のサービス、ありがとうございました。 運転、清潔さともに満足です(^_^) ただ、集合の際に他のバスもたくさんきていて、少し分かり辛かったです…。

６時間もトイレ休憩なしに走り続けたのには、ビックリしてすごく大変で疲れました。時間通りに着かないといけないというのもわかりますが、乗ってる人の気持ちも考えていただきたかったです。

出発時間が遅れているにも関わらず、何の説明もなし。最初の休憩でこっちから聞く始末。添乗員さんの受け答えが〇〇だから。と愛想が全くなく、あり得ないと思いました。確かにバス会社のせいで遅れたわけではないのですが、１時間も遅れたのだから、説明くらい欲しいです！結局、焦り休憩時間を短縮しすぎたのか、目的地には１時間早くつき…定刻を意識して欲しい！ 運転、設備などは普通だと思います。

出発時間の遅いバスを探していて唯一空いていたバスでした。バスの中は割とスペースに余裕があって体格の大きい自分でもゆとりがありました。

秋田着の予定時間が大幅にずれている。大曲に寄らない予定であれば出発時点にでもお知らせをしていただけるとありがたかったです。それにより、迎えにきてもらう時間を早めることが出来るから。

お世話になりました。 前日予約でこの安さは他にありません！ これからもお世話になります。

無線LANもコンセントも付いてて便利。休憩のときはマイク案内は無く、照明も予備灯だけなのでぐっすり寝れました。到着時間も遅れることなく到着しました。もう少し駅に近いところで降ろしてもらえると嬉しいですね。

運転は上手でした｡ サービスエリアでの休憩時間が長めで良かったです｡ 4列だったので少し狭かったです｡

荷物を預ける時等、バスの運転手さんがとても親切でした♪

ブランケットとアイマスクと枕付きというのは、金曜発なのにとてもリーズナブルだなぁと思いました！またぜひ利用したいです。ただバスまでの案内がわかりずらかったので、乗れないかと思いました。。焦りました。。 ちょうど集中的に雨が降ったり止んだりする中、バスに乗る際の対応が非常に悪く、全身ずぶぬれれ乗られる方が多かったと思います。

席が広くて嬉しいです。

乗るときに、係の方が、もう少し、早めに、案内してくれたらよかった。幼児は、半額に、してくれても、いいのでは？運転手は、安全運転で、安心できました。初めて、利用しましたが、他は。きにいりました。おせわになりました

初めての利用です。3列シートとても良かったです。ただひとつだけ残念だったのはシートを倒すたびにギ-ギ-音が…。たぶん油がきれてたのかしら？ だからあまり倒す事ができなかったです 周りのみなさんはさっさと寝に入ってしまって前の方もだいぶシートを倒して寝てましたが私はあまり倒す事ができませんでした。 運転士さんも安全運転を心掛けていただいたおかげで、眠る事ができました。 ありがとうございました。 またぜひ3列シートで予約したいです。 ブランケットもありがたかったです。

座席が狭かった、室温が高かった以外は良かったと思います。

受付時間前に着いていたのに受付担当者が見あたらず、バス乗車がギリギリになってしまいました。他の受付の人の近くにいて欲しいです。

乗車案内の方・運転手さんの感じが良かったです。素晴らしかった。 バス乗り場は他社バスもｺﾞﾁｬｺﾞﾁｬいますので場所がわかりにくいので 　かなりドキドキしてましたが案内の方が丁寧で幸せでした。 運転は荒く無かったです。寝れましたから。 到着時刻に正確でしたし、良い旅のスタートを切る事ができました。ありがとうございました。 　また利用させていただきたいと思います。 　足掛けもあったことには驚きました。足掛け+フラットシートで、かなり楽です。 フラットシートは背の高い方、脚の長い方は足が泳ぎます。 　そこまで椅子が長くはなかった…（笑）　 　　　でも仕事終わりの足には優しい、むくまないという点で満足できるはずです。

ほぼ満席で余裕はありませんでしたが、終始安全運転で目的地にも１時間早く到着しＪＲの列車にも１つ早い電車に乗る事が出来ました。

平日ということもあり、予定時間よりもだいぶ早く着いたのですが、ドライバーのかたが最初に到着予想時間を伝えてくださっていたので助かりました。足置きが付いていて快適でした。車内のカーテンが臭かったのが残念です。

渋滞に巻き込まれて少し到着が遅れましたが、最高のバスでした☆

KBさんは何回か利用させて貰ってるけど一番悪かった 最後部座席ガラ空きでの相席 冷房効きすぎで寒かったし 現在もKBさんに乗車中 適温快適です

後ろの方の席だったため足元がゆったりしていて、窮屈な感じがなくとても良かったです。しかもコンセントの電源もついていたので携帯を充電するのに助かりました。ありがとうございました。

すごく丁寧に対応していただいて、どうもありがとうございました。また次回宜しくお願いします。

渋滞のため４０分程度遅れましたが、 それ以外はとても快適でした。 遅延についても、車内アナウンスで丁寧な説明があったので、 安心して予定が立てられました。 ネットは使用しませんでしたが、 コンセントは携帯が充電できたので助かりました。 価格は安くないですが、それ相応の快適さでした。

他社と比較して最安値でしたので、設備や運行時間スケジュールが長いのも許容範囲だと感じました。　運転も静かで接客サービスも及第点、全般的に不満はありませんでした。 ただ1点、集合時にどこに居るのか、またバスの名前も分からず見つけるのに大変苦労しました。　毎度なのですが、こうした高速バスを利用する際、他社も多数居るため自分のバス会社を探すのに苦労するのはわかっているのですが、今回のケースは予約時の情報にツアー企画会社名のみでバスの名前もツアー名もよく分からず、担当者も特に知らせてくれる訳でもなく、（他社名を出してすいませんがWillerやJAMJAMなど、過去に利用した事のある会社、今回も居ましたがそれらの担当者は大声で自社の存在を知らせて回っており安易に認識することが出来ていました。）結果的に言うと、３０台ほども居る大型バスの中を１台ずつ聞いて廻って１０台目位でようやくひっそりと佇む担当者を発見出来ました。集合時間に余裕を持って３０分前には到着していたはずが出発２分前まで見つける事が出来ず、大変な焦りを感じました。　もう少し利用者に分かりやすい方法を検討して貰わないと非常に億劫に感じました。　是非、強く改善検討希望します。

気になることはなかったので、よかったと思います。