お盆休みだったので多少の遅延は覚悟していましたが、結局1時間遅れの出発でした。それに加え、大宮からの乗車だったのですが、先に新宿、東京で乗車してきた人がいったん全員降りてしばらく待たされる始末。とにかく、係の方の段取りが悪いのか、乗った席にはアイマスクもスリッパもありませんでした。バス自体は良かったのに残念です。

初めて利用させて頂きました｡女1人で少し不安がありましたが､ｸﾁｺﾐを見て､大丈夫そうだと思って決めました｡ 〜良かった点〜安心･安全･清潔･ｱﾒﾆﾃｨ･価格 〜改善希望点〜?東京駅近郊からの乗車でしたが､ﾊﾞｽが少し遅れていた

オススメです☆ 新幹線がもったいなく感じてしまいます。 初めてﾊﾞｽで移動するのも悪くはないなと思えました。値段の割にシートも良かったし、ちゃんと寝れました。やはり長時間なので首は痛くなりますが.. ブランケット有り レディースエリア で快適でした☆ 大満足です☆ どうせ寝てしまうのなら時間に余裕がある時はﾊﾞｽで十分だと思います。 また利用します!!

ゆったりバスということで今回利用させていただきましたが、普通のより少し広いだけで、足置きもなくリクライニングもいまいちでした。一番後ろの席の方はリクライニングさえできなかったようです。また、高速を走るのに、個人のシートベルトがなく違法のバスのように思えました。運転手さんも他社のバスは二交代制なのにこちらは一人でした。安全性がまったっくない会社だと思うので二度と利用しません。

今までの夜行バスの中でも１、２を争う位とても快適な心地良さでした。後方部が少し広めだったのですがそこに女性を集めて頂けたので落ち着いて座る事が出来ました。背もたれもゆったりと使えてフットレストっぽい足を置く所もあり、ブランケットも手触りが良くしかも大きくて首から足元まで覆えました。少し早めの集合でしたがおかげでゆっくり眠れて、交通機関の始発到着より早く一般列に並べた事もあり、全てにとても満足しました。

格安で京都まで帰れて非常に助かりました。トイレはないのですが、こまめにパーキングエリアに止まってもらえるので、さほど気にはなりません。ただ、座席間が非常に狭いので、前の人がシートを倒されると押し潰されそうになるのが難点です。前の人の気が利かない場合、休憩時間にも座席を戻してくれないため、出入りが大変…。休憩時間には自動的に座席が上がるシステムだったら便利だなと思ったのですが、寝ている邪魔をするなと逆に文句が出そうですね（＾＾；）トランクはちゃんとありました。こまごまと書きましたが、こんな低価格で運んでいただけるのですから十分ですね。乗務員さん、お疲れ様です。

ビッグサイトのすぐ近くまで直行してくれるので便利です。安いので心配だったのですが、ちゃんと荷物を積めるトランクもあって助かりました。ただ、少し到着時刻が早すぎるかと…。万が一の事故などを考えての設定だとは思うのですが、個人的にはもう１時間ほど遅く到着だとベストに感じました。乗務員さん、お疲れ様です。

運転手の態度がわるかった。しかも、「疲れた～」「ハァ・・」「クソッ」みたいなことを運転しながら頻繁に口にしており、乗っているものとして不安だった。

運転手の方はとても親切でした。 座席も広く十分でした。

途中2回の休憩がありましたが、1回目の休憩は寝入っているときにあったので、タイミングとして最悪だった。となりの席の人と腕があたったのも気になってしまいました。でも、渋滞になることもなく、予定より早く着いたのでよかったです！！　また利用したいです。

very good

よく利用させていただいています。 今回はいつもの黄色いバスではなかったというのもありますが、冷房の風量がすごく弱かったです。 新宿から乗車させていただいたんですが、横浜ぐらいまでずっと暑かったです。 それと海老名SA後、読書灯が自由に消したり出来なかったのはどうかと思いました。 ちゃんとボタンがついてあるんだし、必要な人はつけれるようにしてほしかったです。 いつも安い値段ですので、あまり文句を言うのも申し訳ないですが、利用者が以前より増えた分、そういう点には気を遣っていただければ嬉しいです。 また利用させていただきます。

9時40分発が名簿を忘れたからと0時0分発に… 案内の人も外国の方で頼りなく、集合場所で皆大混雑

東京ＶＩＰラウンジは集合時間ギリギリにいったのでほとんど利用はしていませんが、とっても人が多く座る場所もなく立っている人が多くいました。とっても混雑していました。汗をいっぱいかいていてので着替えるのだけ利用しました。 バスが来たなどのラウンジのアナウンスなどが少し聞きづらく、スタッフも少なかったのでかなり混雑し、分かりづらかった。 バスに乗ってからは、はじめにわかりやすいＤＶＤでの説明を見て、一斉にリクライニングだったので気にせずに倒せました。 休憩の時、１回１回１番明るい照明でアナウンスがあったので、毎回起こされる感じでした。 京都ＶＩＰラウンジでは、利用人数も少なく、清潔で利用しやすかったです。 バスの乗車前・降車後にラウンジが利用できるのを初めて使いました。利用できるのはとっても助かるし、嬉しいサービスです。今後も利用していきたいと思っています。

座席のリクライニングがあらかじめ倒してあって、後ろの人に一言言わずに済んだのでとっても良かったです。気軽に過ごせました。 ブランケットは袋に入ったいて清潔でした。が、歯ブラシ付きとあったので歯ブラシはどうなのかな…と思っていましたが、何も触れられずにいました。実はほしかったのです。。 休憩も静かに、ライトも明るすぎずにしてもらっていたのでとってもよかったです。

バスの乗車の際受付で列はけの悪さにイライラした。原因は主にツアーコンダクターの対応の遅さ。外国人のスタッフをつかっているため、まず日本語がいまいち理解できていない。出発時間になっても受け付けが完了せず、挙句の果てに遅れて乗ったためバスの車内に既に乗車していた人からは白い目で見られブーイング。最悪の対応でした。基本的にこの会社を利用しようとは2度と思いませんね。

接客の態度がとにかく悪くて残念だった サービスのはずのエアー枕等も座席になく予定の時間も二時間遅れでとにかく最悪だった 安いのが売りなのはわかるがもう少ししっかりしてほしい

お盆の混雑していたとはいえ、対応の不備がものすごく感じました。予約制で事前に人数乗車場所がわかっているのにバスが１時間半遅れてくるのは、微妙ですよね

値段で選んだのが失敗でした。 乗車しようと係員の方に名前を言っても名簿にないと言われた。 どういうことだか確認取ってもらったらただ予約されてないと・・・ しかしこちらはバスサガスの方からちゃんと前日予約確認メールもらってるし、予約時のメールも印刷してきている。 それを見た係員の人が言った事がこの会社の酷さを表してると思う。 「我々はあなたと契約しているわけじゃないんですよ。私たち（高速バスツアーズ）は代理店であるバスサガスさんと契約しているために、あなたの方から代理店さんに連絡取ってみてください」 その後もその係員は代理店と連絡が取れない、我々は知らないの一点張り。 しかも盆前だったため満員で飛び入りでも乗れない状態（予約してたのに こちらに何の落ち度もなかったので数人で攻め立てました。 10分ぐらい口論した結果、上司か何かに連絡し始めました。 出発時間ギリギリになってやっと話がついたのか、乗れますと趣旨を伝えに来た。 結局、東京駅発と新宿駅発の関西行のバスがあるのでそれらが合流する横浜まで適当な席に座って行って、そこで改めてちゃんとした席に移動しました。 バスはスリッパやタオルケットなどもあり普通でした。 いくら安いとはいえ、あそこまで酷い態度は人としてどうかと思った。 接客以前の問題。

予定時刻より早く着いて、良かったです。降り場がやはり駅から近いのが嬉しいです。駅に行く案内もあり大変助かりました。

池袋の集合場所が近くて分かりやすいのがとても良かったです。 京都駅で降りたのですが、降り場も地下鉄に近い場所だったので、次回からは池袋発着にします。

観光バスタイプの夜行バスとしては、良かったです。

バス設備を、もう少し、良くして欲しいと思いました!! 座席とのかんかく、少し狭過ぎるし、座席のカーテンのレールが、運転中にカチカチ音がして寝れなかった!　すぐ、確認した方が良いと思います!! 一緒に乗ってた、お客様も気になってたと思いますよ!! もう少し、確認してから、バスを出して欲しいです!! 運転手さんは、名古屋～東京まで、とても対応、素晴らしかったと思います!! あと、東京のラウジング混み過ぎです!!

乗車時間が 1時間半も待たされたのと 休憩時間の 回数が少なく 補助席だったので 正直 しんどかったです｡補助席での 東京〜大阪は かなり ｷﾂｲです｡補助席では もう乗りたくないです

受付スタッフの対応はテキパキして分かりやすく大変満足しました。 しかし、バスの運転はあきれるほど荒く、夜行バスにもかかわらず眠ることすらままならず。また、到着予定時間より１時間も早く着く始末。バスもあっさり降ろされて、結局始発電車の出発まで路上で１時間以上待つことに… ぜひ改善してほしいものです。

とにかく価格が安いので文句なしに普通でした。 でもブランケットがあったんで嬉しかったです。 時間調整の為だと思いますが全部で３回の休憩があり途中30分位の休憩があったんですがなくても良かったも？

割と小さめな車体でしたが、座席はゆったりとして快適な旅をおくることができました。お盆という時期や設備を考えると、リーズナブルなお値段だと思います。

バスの到着が遅れることを発車の１０分前にいきなり連絡してきた。 状況をみればもっと早く連絡できたと思う。 結局１時間遅れの発車になり、また運転手の謝罪の態度も悪くイライラした。

２千円だったのでその安さからあまりサービスや設備、内装には期待していませんでしたが、どれも以前に利用したバス(３千円程度)と比べても大差ない感じで良かったです。

アイマスクとまくらつきだったのが良かったです。 長距離を走るので、足を置ける台付きのバスだとありがたいです。 安いのでまた利用したいです。