値段で選んだのが失敗でした。 乗車しようと係員の方に名前を言っても名簿にないと言われた。 どういうことだか確認取ってもらったらただ予約されてないと・・・ しかしこちらはバスサガスの方からちゃんと前日予約確認メールもらってるし、予約時のメールも印刷してきている。 それを見た係員の人が言った事がこの会社の酷さを表してると思う。 「我々はあなたと契約しているわけじゃないんですよ。私たち（高速バスツアーズ）は代理店であるバスサガスさんと契約しているために、あなたの方から代理店さんに連絡取ってみてください」 その後もその係員は代理店と連絡が取れない、我々は知らないの一点張り。 しかも盆前だったため満員で飛び入りでも乗れない状態（予約してたのに こちらに何の落ち度もなかったので数人で攻め立てました。 10分ぐらい口論した結果、上司か何かに連絡し始めました。 出発時間ギリギリになってやっと話がついたのか、乗れますと趣旨を伝えに来た。 結局、東京駅発と新宿駅発の関西行のバスがあるのでそれらが合流する横浜まで適当な席に座って行って、そこで改めてちゃんとした席に移動しました。 バスはスリッパやタオルケットなどもあり普通でした。 いくら安いとはいえ、あそこまで酷い態度は人としてどうかと思った。 接客以前の問題。

予定時刻より早く着いて、良かったです。降り場がやはり駅から近いのが嬉しいです。駅に行く案内もあり大変助かりました。

池袋の集合場所が近くて分かりやすいのがとても良かったです。 京都駅で降りたのですが、降り場も地下鉄に近い場所だったので、次回からは池袋発着にします。

観光バスタイプの夜行バスとしては、良かったです。

バス設備を、もう少し、良くして欲しいと思いました!! 座席とのかんかく、少し狭過ぎるし、座席のカーテンのレールが、運転中にカチカチ音がして寝れなかった!　すぐ、確認した方が良いと思います!! 一緒に乗ってた、お客様も気になってたと思いますよ!! もう少し、確認してから、バスを出して欲しいです!! 運転手さんは、名古屋～東京まで、とても対応、素晴らしかったと思います!! あと、東京のラウジング混み過ぎです!!

乗車時間が 1時間半も待たされたのと 休憩時間の 回数が少なく 補助席だったので 正直 しんどかったです｡補助席での 東京〜大阪は かなり ｷﾂｲです｡補助席では もう乗りたくないです

受付スタッフの対応はテキパキして分かりやすく大変満足しました。 しかし、バスの運転はあきれるほど荒く、夜行バスにもかかわらず眠ることすらままならず。また、到着予定時間より１時間も早く着く始末。バスもあっさり降ろされて、結局始発電車の出発まで路上で１時間以上待つことに… ぜひ改善してほしいものです。

とにかく価格が安いので文句なしに普通でした。 でもブランケットがあったんで嬉しかったです。 時間調整の為だと思いますが全部で３回の休憩があり途中30分位の休憩があったんですがなくても良かったも？

割と小さめな車体でしたが、座席はゆったりとして快適な旅をおくることができました。お盆という時期や設備を考えると、リーズナブルなお値段だと思います。

バスの到着が遅れることを発車の１０分前にいきなり連絡してきた。 状況をみればもっと早く連絡できたと思う。 結局１時間遅れの発車になり、また運転手の謝罪の態度も悪くイライラした。

２千円だったのでその安さからあまりサービスや設備、内装には期待していませんでしたが、どれも以前に利用したバス(３千円程度)と比べても大差ない感じで良かったです。

アイマスクとまくらつきだったのが良かったです。 長距離を走るので、足を置ける台付きのバスだとありがたいです。 安いのでまた利用したいです。

座席は足元が広くて良かったです。でも結構、揺れたので、カーブなどはもう少しゆっくりと運転して貰えると良かったかなと思いました。

座席の間隔は狭くてとても窮屈でした。休憩の度に電気がついて眩しく、とても寝ていられる状態ではありませんでした。

初めての利用ですが気持ちよく過ごせました。ありがとうございました！夏なのでブランケットは必要ないかなと思っていましたが、腰当てにちょうどよかったので意外と重宝しました。私が爆睡していたせいか、目的地に到着した瞬間に気付いて飛び起きたので、出来れば到着前にもう少しアナウンスをして頂けたらなと思います。

エンジン音がうるさく、振動が少し気になりました。 足元にフットレストなどがなかったのと、座席の下にゴミが落ちていたのが少し残念でした。 ブランケットが温かく、座席が一番後ろで一番下げて使うことができ、ゆったりできました。 接客もよく、運転手さんも親切でした。 後は、特に気になることもなく利用できるものでした。

待合所があるのは便利だなぁと思いました。ただ場所が分かりにくかった（ビルの名前が看板などになかったので）のがちょっとマイナスでした。確かに看板が出ていましたが、ビル名を探していて気づくのが遅れました。方向音痴な人にももう少しわかりやすい表示や目印を書いていただけると嬉しいです。 あと前後左右が海外のグループに囲まれたため、居心地があまりよくなかったです。（お国柄の違いといえばそうなのでしょうが）それ以外は特に不満はありませんでした。値段も安く、その点はとても良かったです。

３時間近く遅れて出発し、６時間近く遅れて到着した。 運行のトラブルが起こりうることは承知のうえだが、 そんなことよりも、出発地点にいる案内員（受付係）の対応が、 これ以上ない程ひどいものだった。 受付をしようと案内員を探したが案内員の周りに人だかりができていて 案内員に近づくことも出来なかった。 周りの状況から、バスが大幅に遅れていることがわかったが、 案内員が大声で広報するわけでもなく一人一人対応していたため、 乗車予定客は情報がなく混乱している様子だった。 しかも、なぜか歩道の外（車道）で客の対応をしていたため、 案内員の周りにいた乗車予定客と共に、 他社のバスの発車の妨げになっている場面があった。 その他にも、乗客の名簿に漏れがあったらしく受付でも長時間待たされた等、 乗車までの不手際が多くあった。 もうこの会社を利用することは無い。

お値段の割に割と広くてゆったりとできました。 夏に乗りましたが、最初冷房が効きすぎて少し寒く感じました(最初の人数が少なかったからかもしれませんが)。でもまた利用したいです。

非常にがっかりしたので、改善していただきたく投稿します。 ＊受付 ＊サービス ＊運行時間 がひどかったです。 ＊受付＊ 3つの方面の便の受付が近距離で行われており、 さらに持っておられた看板にその方面が書かれていなかったため、 どこに並べばいいのかわかりませんでした。 また人が混み合って係りの方の声も通りづらい状態でした。 そのため、バスが到着した際も気がつかない乗客が多かったように思います。 ＊サービス＊ 荷物をバスへ積み込む際、乗車員の方の補助がなかったのは初めてです。 奥の方まで自分で積み込まなければならず、戸惑いました。 さらにバスの到着が遅れ、発車も1時間近く遅れたにも関わらず、 なんの説明も謝罪もなしに、消灯、出発はひどすぎると思います。 結局、翌朝到着時には2時間の遅れが出ていましたが その際にも説明、謝罪はありませんでした。 もちろん乗車員の方の配慮が欠けていたのかなという気はしますが、 人出不足も原因のひとつではないかと思います。 このバスでは1人しか乗車員の方を見ませんでした。 1人で運転、乗車確認、荷物積み込みなどは無理があると思います。 それから、名前をフルネーム表記にしていただきたいです。 同じ名字の方がおられて、混乱しました。 以上です。 長々と書きましたが、夜行バスは学生にとって とても心強い味方です。 就職活動などで利用する人も増える時期かと思います。 ぜひ改善をお願いいたします。

余裕をもって集合時間の前に到着しました。バスがこず、不安な時間が続きました。そしてバスが１時間半も遅れてきたのにも関わらず謝罪なし。緊急連絡先に何度電話してもつながらず、みんなパニック状態。ジャンパーを来た係員の人をやっと見つけ、状況を聞いて見ると、イライラしながら逆ギレ状態でテキトーに案内。｢ブランケット付｣と書いてあったので予約したのにも関わらず、ブランケットがない。乗務員の方に聞いてみると、｢ブランケット？知りませんね｣の一言。詐欺に近いですよね？運転、清潔感には文句がありませんが、ありえないです。

集合場所の係員が無能過ぎる。日本語が通じない。中国人？ まったく対応出来ていない。あげくには逃げ出していなくなった。 出発時間が２０分以上遅れたが、すべて係員の無能のため。

はじめて利用させていただきました。 受付・バスの運転手さんの態度が冷たく驚きました。 バス自体はきれいで比較的ゆったりしているし、スリッパ・アイマスクのほかにクッション のプレゼントはうれしかったです。 もう少し受付場所やスタッフを配置すること、 運転手さんの接客態度を見直すことが大事だと思います。 今回ちょっと残念だったので、今後の利用はちょっと考えものです。 周りのお客さんも怒ってらっしゃる方がいました・・・。

もっと運行本数を増やして欲しいと思います。

お盆で渋滞だった為なかなか進まず、予定時刻より５時間遅く着いて疲れましたが、サービスには満足です。 どこよりも安く、エアー枕･アイマスク･スリッパを無料提供して頂き、ブランケットもあり、座席も広く快適でした。 かなりの渋滞でしたが、運転手さんができるだけ早く進める道を選んでくれてた気がします。 私は疲れましたが、運転手さんの方が心配です。 長時間の運転ありがとうございました!! また利用させてもらいます!!

ドライバーがフレンドリーだった。

まったく“ゆったり”シートでなかったことが残念 運転手さんの言葉遣いはよかった あくまでも広いスペースを想像していたのにあの狭さはありえない

寝るには狭かったですが格安でよかったです！でも出発するまでに少し時間がかかりました｡

接客サービスはとても親切でよかったです。ただ、少しアナウンスが苦手なのかなと思いました。ガイドさんではないのだし十分だとは思います。 運行時間は渋滞に巻き込まれて遅れましたが、一般道路で迂回して新宿からの終電に間に合いましたので☆5です。 運行のプログラムと渋滞連絡等のシステムがしっかりしてるなと感じました。

お値段のわりには座席もゆったりしているように感じました。少し冷房が効きすぎていたような気もしますが、快適に過ごせました。ありがとうございました。