今回、往復の予約をし、2月7日関西から関東へ出発しました。目的は、月一回の娘の通院です。往路は快適でした。 帰りもこのバスで帰れることを楽しみにしていた、8日の夜便で何年かに一度の大雪で帰路の便が運休になりました。 パソコンで予約したので、メールアドレスはＰＣのみでした。東京の真ん中でPCのメールが確認できない状況で、15時に運休のメールが自宅PCに入っていました。知るはずもない私たちは、予定通りに23時にバスの乗り場所に時間通りに集合し、来ないバスを吹雪の中、約1時間待ち、集合場所のスタッフにもバスが来るかを何度も確認し、運休の連絡は入っていないとの言葉を信じて待ちました。最後に聞いたのは、24時頃のミルキィウェイは運休ですとのスタッフの信じられない一言で、病弱な娘を連れて苦情を言っている間もなく、この後の対応に頭が真っ白になりました。携帯電話を片手に最終電車を乗り継ぎ、やっと連絡が付いた知り合いの家に着いたのは午前2時でした。私の教訓。「バスからの連絡アドレスはPCはやめましょう。そして現地集合場所のスタッフは、あてになりません。自分で確認しながら、自己責任で乗りましょう」ということです。もちろんバス会社の連絡システムがメールのみであることは仕方ないと思いますし、現地スタッフも雪の中、頑張っておられました。自分への戒めです。いい勉強させていただきました。

料金が手頃なため、頻繁に利用させていただいてます。今回初めて新宿の集合場所から、少し離れたバスの停車場所に利用する皆で移動しました。このことはクチコミで読んで知ってはいましたが、意外と遠くて、荷物が多い人と悪天候の際は大変だなと感じました。ブランケットもあるので良かったです。それ以外は特に思うこともなく快適でした。また次も利用させていただきます。いつもありがとうございます。

シートは大きく眠りやすかったです。 車内はWi-Fiも電源もあって快適に過ごせました。 欲を言うなら二人掛けの方にもカーテンを付けて欲しかったです。

女性専用車で、移動中も快適でした。 ありがとうございました。 ただ、SAでのトイレ休憩時に出発時間よりも早く帰ってきたにもかかわらず、席に着いてまだ準備をする前に全ての電気を消されてしまいました。真っ暗でした。手探りでした。出発時間までバスは動かなかったのに、足元照明だけでも点けていて欲しかったです。 たぶん、トイレ休憩に降りなかったら今回の評価は文句なしでした。あまりにも、配慮がなくガッカリしました。 寝ている方に対しての配慮としてはわかりますが、着席して落ち着いたのを目視してから消すくらいの、あと1分？2分？の思いやりが欲しかったです。

座席がとても広く 快適に過ごせました。 休憩時間も余裕を持って設定している点がいいですね。乗り場がJR新宿から少々遠いかな…と思いましたが、又利用します。

予想以上の快適さでした。席は当日にならないと分かりません。今回は窓側でしたが、お隣さんに恵まれて、「トイレ休憩の際は毎回起こして良いですよ」と言ってくださいました。それくらい、前後左右の空間は狭いですが、無事、目的地まで安全運転だったので、言うことありません。その他、キャリーバックは自分で積み降ろしと書いてありましたが、バス会社の方がしてくださいました。また利用させていただきます。

4列シートなのにとなりが空き席だったこともあるけど、ゆったりくつろげました！車内もきれい！コンセントあったのめっちゃうれしーー！ 気になったのは、運転手さんが休憩後の出発時に人数確認をしなかった！事故にならないですかね？？あとマイクの音量が小さくて、運転手さんの声が聞こえなかった泣 あと新宿のバス乗り場は歩かされますので要注意！ まぁ安くて快適なんで、また利用します笑

4列で予約してたのですが何故か「アップグレード」されたらしく3列に乗れました。 3k円で3列に乗れると思わなかったんで満足しています。 平日だからこそこういう事が出来たのだと思うのですが土日だとまず不可能でしょうね。 4列だったとしてもグレースさんはトイレ付きなので他の格安を売りにしているバスと価格帯もほぼ同じなので良い感じです。 アップグレードとなった理由は多分、当日の乗車人数が少ないのに加えて4列希望者が極めて少なかったとかそんな理由でしょうか。 こういう事から考えると、3列運行自体をやってない会社のバスより、3列も4列も運行してるバスで予約したほうが結果的に得できると思いました。

安いので帰省には毎回利用しています。 シートも初めて乗った時よりもかなりよくなっています。できれば、以前あった姫路乗降の復活をよろしくお願いします。

とにかく安く帰省出来るので助かってます。 徐々にシートもリクライニングの角度もよくなり乗りやすくなってきています。 これからも、安全運転でよろしくお願いします。 強いて言えば、以前あった姫路乗降がなくなったのが困ります。

いつもスタンダードで利用してたので、足がのばせて快適でした。 サービスエリアは2箇所寄ったと思いますが、1回目爆睡して気づかないほどでした。停車時、車内放送が無くて車内灯の点灯だけだったのも良かったです。(これは運転手さんごとに対応が違うのかも知れませんが)

シートベルトが隣の席のものと間違えやすいことについては、事前に説明が欲しかった。 前の客が私に確認なくシートを倒してきたのは添乗員の責任ではないだろうが、降りる際にそのままにしていったのは戻せるのではないだろうか？　降車時の注意アナウンスでも触れていることなのだし。 それ以外には特に不満なく利用できました。ありがとうございます。

どうぞリクライニングをフルに倒してご利用ください、とアナウンスが流れますがフルに倒されたら手荷物が膝に当たって痛いです。

安価で時間に正確である事が最大の売りです。但し、夜中中１人で運転される事は不安であった（休憩時間が20～30分と長く、運転手さんは十二分に眠気覚ましされたとは思いますが）。万一を考慮し、交代要員が居れば安心感が増すが、価格上昇となるので・・・。その他、車内温度は２５度とのアナウンスであったが、やや寒かった。ブランケットも小型で薄いフリースであったが、もう少し厚めの物がいいと思いました。　謝謝

とても楽な旅行でした。 席も広いでいいでした。 ありがとうございます。

アイマスクとマスク、毛布の完備で深夜バスとしてとても快適でした。 到着時間は適度に早く、スムーズだったと思います。

ブランケット有りと書いていたのに、クリーニングのために無しだと乗車後に伝えられた。これは契約違反ではないのか？

格安チケットなのに良かったよ。

何回か利用しています。22時45分の出発が、深夜出発でなく助かります。東京駅の地下で時間調整し鍛冶橋に向かえます。車内トイレは使わないけど安心感があります。名古屋駅前に止まってくれるので、笹島に比べて歩かなくていいです。これは大きいメリット。名古屋到着時間、5:20 で、JR始発に乗れて便利。3列シート車両としては古い方に属し、ファシリティは最新とは言えません。安全第一、運行時間厳守でいいと思いますが、接客は他社に比較して素晴らしく良いとは言えません。

三列シートの窓側に乗りましたが、カーテンがあってプライベートな空間ができ、よかったです。フットレストに靴をぬいで足を置いたのですが、材質なのかホンノリ温かく感じて気持ちよかったです。

新宿の乗車場所は少し遠かった以外は、とっても良かったです。 又機会があったら、使いたいと思います。

とても良かったです。全てにカーテンがあるのはプライバシーが守られて良いですし、席もゆったりしていました。(男性はわかりませんが)　また利用したいと思います

値段が安かったので狭いと思っていましたがとても席はゆったりしていました。ただ集合場所がわかりにくかったです。

このお値段であのクオリティは正直驚きでした！大満足です(*^^*)ただ休憩の時に毎回車内の照明が全点灯して、ぐっすり眠れませんでした。(´･_･`)就寝中の方の為にアナウンスを控えていても、あれでは意味があんまり無いのでは...と思っちゃいました。(´•ω•`๑)それさえなければ本当に言うことありません！ありがとうございました(o^^o)♪

VIPライナー女性専用、新宿→京都　を利用しました。 当日まで座席がわからず、でも３列シートなので安心していましたが、実際は真ん中の座席でした。 真ん中でも構わないのですが、窓側のシートにはそれぞれカーテンがついており、ハンガーなどもついていました。 休憩の度に横を通られるので気にしながら目は覚めるし・・・ 真ん中の席にもカーテンなどついていたらいいなと思いました。 窓側と真ん中の席が同じ値段だと思いますが、リラックスして寝る事が出来ないところから、真ん中の席は気持ちお値段が安くなったらいいと思います。 予約時に希望席を言えたら真ん中の席で安くても構わないという方もいるのではないでのでしょうか。 また反対に少し値段が上がっても窓側がいいという方がるのではないかと思いました。

コンセントもあって良かったです。

とてもゆったりとした車内と、感じの良い乗務員さん達で安心しました。悪天候でも到着が遅れる事なく良かったです。また利用します。

通路が狭いのとコンセント付きと書いてありながらどこにもツイてない。一番後ろの席で皆暑がっていた。

今回は往復利用させてもらいました。 岡山→新宿の時は各座席に電源があったので助かりましたが、 新宿→岡山の際に乗車したバスには、電源があるつもりで バッテリーを床下に入れた荷物の中に入れて乗車したら 電源がなかったので困りました。

運転が荒かった。怖くて寝れなかった。気持ち悪くなった。人にはおすすめできません。 受付の手際が悪い。