最悪でした。 まず、バスの待合せ場所(地図の場所)に行くもバスはないし係りの人もいませんでした。 少し待っても誰も来ないので、緊急連絡先に電話したら 受付は済まされてますか？と聞かれ、、 受付がどこにあるかも分からないし、受付しないといけないと一切聞いていませんでした。出発までのゴタゴタが嫌で、わざわざwebチケット を選んでるのに全然意味がありませんでした。 しかもwebチケット画面をわざわざ出してみせたけど、名前だけ聞かれとくにチケットは確認されませんでした。多分その説明を聞かされてない人が何人もいたのか、遅れてくる人続出で結局出発予定時刻から30分も遅れての出発でした。 次に、バスですが 今から出発しますとも、どこを経由して次止まるバス停、到着予定時刻すら言いませんでした。 私が座った席は後ろから2列目の窓側だったんですが、非常口？の出っ張りがあり10cmぐらい内側に出っ張りがあるので、隣の人とにはさまれて非常に狭かったです。満席なら仕方ないですが、私の前の席2席が空席だったのが意味わかりません…でした。 普通空席なら広い方に客座らせませんか？ 結局、左側の列の通路側に座ってた客がその席に移動してましたが、点呼の際ドライバーが後ろに来るも一切注意せず、快適に乗車されてました。同じ値段を払ってるのに…ととても不満に感じました。 アメニティーも、前にあるから自分でとるようアナウンスがありましたが 暗くてどこにあるかもわかりませんでした。 ちがうバス会社ですが、同じぐらいの値段でもっと快適だったので次回はこのバス会社以外の所を利用します。

安かったので心配してましたが、快適でした。 出発直前、ドライバーの方の自己紹介がありこれから経由するバス停、使う高速名と詳細に説明がありました。 また、バス乗車中の注意事項にマナーの事も含まれていて 自分では言いにくい事をドライバーの方直々に説明して頂いてありがたかったです。 また利用したいと思いました。

障害者割引があればなお良いです。

今まで利用したなかで1番良かったです！ とても快適で高速バスが苦痛ではなくなりました。 しいて言えば真ん中の座席の通路側にカーテンがついてないのが気になります。 また利用したいです。 運転手さんの親切な対応も良かったです。 ありがとうございました♪

たまたまなのかアナウンスがハッキリ聞こえないしトイレの案内が分かりにくかった。 寝ているから仕方ないのですがもう少しアナウンスしてもいいと思います。 その他は親切にしてくださいましたので不満はないです。

いいじゃないのかな

いいじゃないのかな

出発時間まで新宿のラウンジで快適に過ごせました。横浜で乗客を乗せた後消灯になり、一斉にリクライニングするアナウンスが流れるので、後ろの方に気兼ねなく椅子を倒せました。座席のほうも普通のバスよりも座席が大きめで足も伸ばしやすく快適に過ごせました。毛布も厚めのものが用意されていました。 トイレの前の座席に、大きめの男性の方が座っていると、通路にはみ出した足にトイレの扉が当たりそうになるのが気になりました。

節約にはいいと思います！

快適でした

快適でした

快適でした

快適でした

また利用したいです。 初めて利用したのでシートの倒し方が分からなかったが乗務員さんが一人一人対応、親切でした。

コンセントが付いていたので、スマートフォンの充電が出来て助かりました。足置きもあって靴を脱いで寛げました。

私は身体が小さい方なので、あまり狭く感じなくとても楽に移動ができました！ただ、背の高い人は足がつかえて辛いかもしれません。私はまた、利用します！

スタッフのサービスの悪さにがっかりでした。 10日夜行バス。新宿駅西口で待ち合わせ場所がわからず、電話にて場所がわからず困っていることをお伝え。「とりあえずセンタービルに来てください」とだけ言われて、何とか受付終了時間ちょうどに待合室に到着。受付に間に合いバスに乗れると安心していると、すると「もうすぐバスが出るので急いで下さい！バス停はここから6分以上歩く」と言われ、とりあえず男性スタッフと走って外へ。最終受付ができればバスには乗れると思っていたのに。外に出るとバス停の紙だけ渡されて、場所を把握できていないのに、男性スタッフの案内はそこまで。この時点でサービス提供側の説明責任はないのかとも思いますが、とりあえず時間がないため走りました。地図にある通りまで来たところで出発時刻2分前。すぐ近くにバスはあるはずがわからず、電話にて道がわからないこと、今自分の位置を伝える。するとスタッフからは「あと2.3分はまだ停車してます。わからないと言われても来てもらわないと困ります」といわれ、すぐそこにいるのに、私の位置も伝えたのに道案内などはなし、「わからないなら、戻ってまたスタッフに聞くしかないですね」と言われました。すぐ近くにいるのに、一度戻って聞くようにと、絶対に間に合わない方法を言われました。他のお客さんがいるため、出発を遅らせることはできないことはわかっていますが、絶対に間に合わない方法を教えるスタッフはおかしいと思いました。お金を払っている乗客を乗せようという気がないと思います。乗せる気がないのにお金を取るなんて間違ってますよね？走れば間に合う場所にいるのだから口頭で道を教えてくれてもいいのではないでしょうか？そのための緊急連絡先があるのではないでしょうか？その後もう一度電話をしたのですが、以降出発してしまったのかもわからず、電話も応答しなくなりました。 バスがまだいるのかいないのかわからないまま、雨の中しばらくいろんなバスに声をかけて走り回りましたが、ダメでした。冷静になったあと、道を確認すると、本当にバス停が近く、間に合っていた場所にいたことに気づき、とても残念でした。 「待ってあげたいけど、申し訳ないが他のお客様のため待てない。」というような言い方なら理解できますが、言い方も「待ち合わせに間に合わないそっちが悪い」とでも言われてるような印象を受けました。 欲を言えば1度目に事前に迷って困っている電話をした時にも、バス停から遠いから間に合わないから急いで頑張ってきてほしいということを伝えて欲しかったし、少しでも多くの客にサービスを提供したい、バスに乗せられるようにスタッフ側もベストを尽くして欲しかったです。道に迷って遅れてる件はスタッフは知っていたはずですし、バス停のすぐ近くに客が1人迷っていることも知っているはず。スタッフの不親切な対応について、どのような指導をされているのか、ぜひ改善していただきたいと思いました。 この件は後日、別途問い合わせをしたいと考えています。

足元の広さ 背面の倒せる角度もかなりあり ゆったり過ごせます

座席と前の座席の間が広めだったので、足をのばすこともでき、前の人がリクライニングを使っても気になりませんでした。 車内マフラーを紛失したので、運転手さんにそのことを告げると、「終点到着したら探しておきます」の回答だったので諦めていましたが、 ちゃんと探してくれて当日に「見つかった」と連絡をいただき、感謝でいっぱいになりました。 その時の運転手さん、本当にありがとうございました。

バスの乗務員さんや、受付の方々はにこやかで丁寧に案内して下さったので接客に不満はなかったです。 特にバスの運転手さんには長い時間の安全運転に感謝しております。 ありがとうございました。 それ以外では、新宿のVIPラウンジ2号館がエレベーター前にゴミだらけでとても汚かったです。 ビル内のお店が閉店の時間なのでゴミ出しだとかで仕方ないのかもしれませんが、少し入るのが怖いなという印象でした。 ラウンジは清潔感もあり、お土産も置いてあったり、お化粧室も広くて、化粧水や乳液などもあり、親切だなぁという印象でした。 後はVIPライナーさんの推しである、サービスエリアの休憩時間にアナウンスや点灯がないのは、私には合いませんでした。 ゆっくり現地まで寝ていたい方にとっては合うかと思います。 私が乗った時の感想ですが、降りる方も少なく、ゆっくり眠れるかもしれません。 私はサービスエリアごとに降りて休憩したいタイプでしたので、起きれず残念でした。 トイレ付きの3列シートだったのですが、私の席から真ん中の列を挟んで向こう側がトイレだったので、走行中に狭い廊下を渡ってどう行っていいのか分からず、結局次のサービスエリアまで2時間ほど我慢しました。 車内はあったかくて、腰当てやピロー、大きめのブランケットもあり、寝心地は悪くはなかったです。 総合的に値段等も考えると値段以上の満足はしております。 この安さでこのサービスは良かったなと思います。

車内温度が低く、ブランケットを掛けても凄く寒くて風邪を引いてしまった 携帯充電用のコンセントが必要だと思う

可もなく不可もなく、予定より早く到着。その後ゆったりとごはんに観光。 実はとある事情（下記以外）で全く眠れなかったのだが、それは不可抗力であって、バス会社様に問題があるようには思えなかった。 安全運転を３にしたのは揺れ方ぐらいでしか判断しようがないし（よっぽどの揺れでなければ真っ暗でわかりませんし）、 自分の身体の大きさとシートの相性だってどうしようもないし（乗るまでわかりませんし）、 そういうことです＾＾； 重ねて言いますが、バス会社様には問題はなかったです。 もしかしたらまた偶然お世話になることもあると思います。

初めてスタンダード四列シートバスに乗りましたが！ 思っていたよりも順調でしたし❗️ 若い方々が多かったのには、少し驚きました。 安く利用出来たのも良かったです！

バス運転手の運転技術、バス添乗員の対応はまったく問題なく、非常に好感度が持てた。しかしながら、集合時刻（出発時刻でじゃない）に約５分程度遅れる可能性があったため、前もって、バス会社（と思われるサイト（正確にいうと、サイト上の乗車券）に連絡先記載の一次請け対応の電話番号先）にその旨を伝えた所、口答えを含め、サービス業とは少々思えない口頭の対応。理由は、集合時刻に間に合えばバスの乗車できるという返答。 バスの出発時刻に遅れるというのであれば、当方の過失の為、他のお客さんもおられ、運行等の理由も含め、乗車不能はまったく致し方ない話だが、なぜ、集合する時間に５分程（出発まで１０分前）遅れる可能性がある連絡をしているのに、乗車できないという理由の説明は全くなし。顧客対応としての言葉の使い方にも少々問題あり。理由は当方に不快感を伴う伝え方をしている故。 結局連絡をしていた通り連絡先に５分弱おくれにて出発場所に到着。出発時刻まで後１０分以上あったのにかかわらず、バスはすでに出発済。他社と思われる、ツアーバス関係者の方に聞いた所、すでに、ゴーゴーライナーバスは出発しているとのこと。他のお客さんも数人同じようなことで、あちこちの他社バスツアー会社の関係者に確認をしていた模様。 出発時刻は文字通り、出発する時間であるため、出発時刻前に出発するのは、法律上においても、民法415条にある、債務不履行による損害賠償に関わり、また、それにより乗車できず、経済的損失が発生した場合、民法416条における損害賠償の範囲において、損害賠償の請求が発生する点、ぜひ注意願いたい。他、サイト上のマップによる乗車場所があまりにもわかりずらい。あれでは、いったいどこにバスが停まっているか、マップ指定のビルの周りを回って調査するか、複数回ゴーゴーライナーに乗って、該当場所を前もって知っていなければ難しい。もしくは少々時間をかけて、探して置かなければならない。 上記、感想になります。規定どおり出発時刻は出発する時刻であるため、出発時刻前に出発し、乗車不能による経済的損失の発生によるところにおいての民事訴訟になる可能性が見える（法律を専門としているわたくしも含めて）ので、その点、規約の見直し、もしくは、規約通りに運行願いたい。 それ以外は上記にも記載した通り、満足のいくバス運行だと感じました。

快適でした

快適でした

凄く良かった。

途中故障したらしく長時間停車、その後動くもエアコン故障で寒すぎ。最悪でした。お金返してほしいです。

三列シートの中央だったのですが、両側の廊下を人が通るため、落ち着けませんでした。 中央列にもカーテンがあると思っていたので、驚きました。 中央列にはカーテンがないことを、ホームページにきちんと表記しておくべきです。 それと、シート設備の説明が前のシートの背中部分に書いてあったのですが見にくかったです。 飛行機のようにプリントアウトして前のネットに入れてくれたら、従業員さんに質問しなくても大丈夫なのにと思いました。 従業員さんの対応もよかったし、待合室の雰囲気もよかったです。 お値段も安くて満足でした。

一斉リクライニングは後ろの人を気にせずシートを倒せるメリットがある反面、途中休憩の際に窓側に座っていると、通路へ出ていく隙間が全くなく、シートを起こして貰うよう、わざわざ寝ている人を起こすのも気が引けてしまい、結局バスから降りられないというデメリットの方が強く印象に残りました。個人的には一斉リクライニングはいらないなと感じました。