9時40分発が名簿を忘れたからと0時0分発に… 案内の人も外国の方で頼りなく、集合場所で皆大混雑

東京ＶＩＰラウンジは集合時間ギリギリにいったのでほとんど利用はしていませんが、とっても人が多く座る場所もなく立っている人が多くいました。とっても混雑していました。汗をいっぱいかいていてので着替えるのだけ利用しました。 バスが来たなどのラウンジのアナウンスなどが少し聞きづらく、スタッフも少なかったのでかなり混雑し、分かりづらかった。 バスに乗ってからは、はじめにわかりやすいＤＶＤでの説明を見て、一斉にリクライニングだったので気にせずに倒せました。 休憩の時、１回１回１番明るい照明でアナウンスがあったので、毎回起こされる感じでした。 京都ＶＩＰラウンジでは、利用人数も少なく、清潔で利用しやすかったです。 バスの乗車前・降車後にラウンジが利用できるのを初めて使いました。利用できるのはとっても助かるし、嬉しいサービスです。今後も利用していきたいと思っています。

座席のリクライニングがあらかじめ倒してあって、後ろの人に一言言わずに済んだのでとっても良かったです。気軽に過ごせました。 ブランケットは袋に入ったいて清潔でした。が、歯ブラシ付きとあったので歯ブラシはどうなのかな…と思っていましたが、何も触れられずにいました。実はほしかったのです。。 休憩も静かに、ライトも明るすぎずにしてもらっていたのでとってもよかったです。

バスの乗車の際受付で列はけの悪さにイライラした。原因は主にツアーコンダクターの対応の遅さ。外国人のスタッフをつかっているため、まず日本語がいまいち理解できていない。出発時間になっても受け付けが完了せず、挙句の果てに遅れて乗ったためバスの車内に既に乗車していた人からは白い目で見られブーイング。最悪の対応でした。基本的にこの会社を利用しようとは2度と思いませんね。

値段で選んだのが失敗でした。 乗車しようと係員の方に名前を言っても名簿にないと言われた。 どういうことだか確認取ってもらったらただ予約されてないと・・・ しかしこちらはバスサガスの方からちゃんと前日予約確認メールもらってるし、予約時のメールも印刷してきている。 それを見た係員の人が言った事がこの会社の酷さを表してると思う。 「我々はあなたと契約しているわけじゃないんですよ。私たち（高速バスツアーズ）は代理店であるバスサガスさんと契約しているために、あなたの方から代理店さんに連絡取ってみてください」 その後もその係員は代理店と連絡が取れない、我々は知らないの一点張り。 しかも盆前だったため満員で飛び入りでも乗れない状態（予約してたのに こちらに何の落ち度もなかったので数人で攻め立てました。 10分ぐらい口論した結果、上司か何かに連絡し始めました。 出発時間ギリギリになってやっと話がついたのか、乗れますと趣旨を伝えに来た。 結局、東京駅発と新宿駅発の関西行のバスがあるのでそれらが合流する横浜まで適当な席に座って行って、そこで改めてちゃんとした席に移動しました。 バスはスリッパやタオルケットなどもあり普通でした。 いくら安いとはいえ、あそこまで酷い態度は人としてどうかと思った。 接客以前の問題。

予定時刻より早く着いて、良かったです。降り場がやはり駅から近いのが嬉しいです。駅に行く案内もあり大変助かりました。

池袋の集合場所が近くて分かりやすいのがとても良かったです。 京都駅で降りたのですが、降り場も地下鉄に近い場所だったので、次回からは池袋発着にします。

観光バスタイプの夜行バスとしては、良かったです。

とにかく価格が安いので文句なしに普通でした。 でもブランケットがあったんで嬉しかったです。 時間調整の為だと思いますが全部で３回の休憩があり途中30分位の休憩があったんですがなくても良かったも？

待合所があるのは便利だなぁと思いました。ただ場所が分かりにくかった（ビルの名前が看板などになかったので）のがちょっとマイナスでした。確かに看板が出ていましたが、ビル名を探していて気づくのが遅れました。方向音痴な人にももう少しわかりやすい表示や目印を書いていただけると嬉しいです。 あと前後左右が海外のグループに囲まれたため、居心地があまりよくなかったです。（お国柄の違いといえばそうなのでしょうが）それ以外は特に不満はありませんでした。値段も安く、その点はとても良かったです。

３時間近く遅れて出発し、６時間近く遅れて到着した。 運行のトラブルが起こりうることは承知のうえだが、 そんなことよりも、出発地点にいる案内員（受付係）の対応が、 これ以上ない程ひどいものだった。 受付をしようと案内員を探したが案内員の周りに人だかりができていて 案内員に近づくことも出来なかった。 周りの状況から、バスが大幅に遅れていることがわかったが、 案内員が大声で広報するわけでもなく一人一人対応していたため、 乗車予定客は情報がなく混乱している様子だった。 しかも、なぜか歩道の外（車道）で客の対応をしていたため、 案内員の周りにいた乗車予定客と共に、 他社のバスの発車の妨げになっている場面があった。 その他にも、乗客の名簿に漏れがあったらしく受付でも長時間待たされた等、 乗車までの不手際が多くあった。 もうこの会社を利用することは無い。

ドライバーがフレンドリーだった。

寝るには狭かったですが格安でよかったです！でも出発するまでに少し時間がかかりました｡

予約した便の乗車地の名簿に名前が無く、バス会社への問い合わせで30分出発時刻が遅れた挙げ句、予約した便とは違う便に乗せられた。バス探すかバス会社のどちらかのミスだと思うが、しっかりして欲しい。

よく眠れたが、リクライニングはないほうがいいと思った

まあまあ

バス設備もよく、とても良い旅になりました。ただ、梅田モータープールの場所が分かりづらかった。電話もなかなか繋がらなくて、不安になりました。

よかったです。ただ休憩が多いかな〜。あと歯ブラシが見当たらなかったけどどこについていたのか？ 乗務員さんは親切でした。

安いわりにはタオルケットもついていてよかったです！ ただ、少し車内が暑かったです…

たまたま隣が空席だった事もあり　気持ちよく過ごす事が出来ました　また利用させて頂きます 有難うございました

特に問題はありませんでしたが、バスの到着が20分近く送れたのは気になりました。車内のビデオ放送で「シートを倒す際は後ろの方に一声」「発車したら明かりを消して」「極力お連れの方とも会話を控えて」など、予め車内マナーの放送があったのはよかったです。必ず守らない人はいますが。

全てが狭いです。前の人がリクライニング倒してきたら膝が当たります。 運転席と客席との仕切りのカーテンもないので、対向車のヘッドライトがまぶしくてアイマスクがないと寝られません。 また、真夜中にも関わらず休憩所到着時にいちいちマイクアナウンスするのでせっかくうとうとしてても目覚めます。もうちょっと配慮してもらいたいものでした。

ブランケットのあってよかったです。降りる時に出入り口に置いてある歯ブラシを貰い忘れましたが、有って嬉しいサービスだと思います。オススメです。

車内は少し狭かったですが、特に不快に感じる事はありませんでした。 出発時刻が少し遅れましたが、到着は予定の時間通りでした。 トータル的にはお値段以上だと思います。

ｺﾝｾﾝﾄ設備されていて携帯充電が出来て助かりました。またﾌﾞﾗﾝｹｯﾄだけでなくﾊﾟｯｸやｸﾚﾝｼﾞﾝｸﾞも置いて貰えて嬉しかったです。

就職試験で夜行バスに乗車しました。約一時間の遅れで8時に到着。なんとか間に合いましたが、到着直前までなんの説明もなく正直ドキドキしていました。7時に着予定と記載してあるのであれば、7時の時点でなんらかの説明が必要だったのではないでしょうか？バスが遅れたりするこは納得していますが、説明がないのはどうかなと・・・皆さん寝ておられず、バスが信号で止まるたびにザワザワしてましたし・・・ほかはアメニティーなども充実していましたし満足です。

すごいゆったリしていて ねやすかったです。 またぜひ、利用させていただきたいと思います。

安さ重視で乗りましたので、悪いところは特になく普通です。 明け方に隣の席の人のアラームが煩くて起きました。10分ごとに5回くらいなって、別の席の人が起こしてました。周りの方はかなり迷惑されていたようです。 前から7番目の席に座っていたんですが、前の運転席の横のスタッフさんにはアラーム音は聞こえなかったのでしょうか…注意がなかったので。それだけが残念です。あとは普通。

バス設備はビニール袋が初めからあり、明け方にトイレ休憩で歯ブラシを貰えました。しかし、シートを倒すレバーの先が欠けていました。隣の席は欠けていなかったので私の席だけだと思います。倒す動作については問題はありませんでしたので星3つ。 添乗員さんが気さくな方でだったので接客サービスは星5つを。 それ以外は特に問題は無かったので星4つとしました。

安さ重視で乗りました。悪いところは特になく普通です。 自分の座席が乗車直前まで分からなかった、席の指定が出来ないのだけが残念です。 あと満席だったので気を遣いました。寝心地は普通です。（夜行バスなので相変わらずな感じ。ぐっすりは寝れません。狭いです） 集合場所の治安が悪くて怖かったです。