乗車案内は丁寧でよく、車内も清潔感がありましたが、発熱クッションの貸し出しはなく、到着時間が大幅に遅れていました。なんらかの事情で遅れることはしょーがないと思いますが、それに対しての配慮がなく、お客様からのクレーム後の謝罪と案内でした。残念です。 例え小さなクレームだったとしても、大きなクレームに繋がることもあります。 今後の改善に期待します。

到着時間より二時間遅れた為に次回予約するかは難しくなりました。渋滞の事も考えながら到着時間など調整してください

恐らく、３回はＳＡやＰＡに停まったと思いますが、気が付かないくらい、ぐっすり寝ていました。 ブレーキのタイミングが悪いと、なかなか、寝付けないものですが、非常に穏やかな運転（だったと思います）のおかげかと。 バス自体は、ブルーライナーの相乗りだったのですが、革張りの様なシートで、立体感もあり、とても前後の幅があったために、ゆっくり出来ました。

運行時間は大阪で30分遅れましたが、これは３連休中であり、仕方が無いと思っています。 このバスはコンセント装備と謳ってあり、携帯の充電をしようと思いましたが、窓側にしかコンセントが無く、私が横浜から乗車した時には、既に、窓側の方がぐっすり寝ていらして、コンセントにさせませんでした。 最終的には、運転手のサブ席のコンセントを使いましたが、２人での利用なら問題ありませんが、ちょっと、困りました･･･。 ただ、運転手の方は非常に態度も良く（とても優しい）、バスに戻って来た人に、｢お帰りなさい｣とさり気無く声掛けをされていました。 こんな気を使う運転手さんは初めてでした。

当日乗車したらグレードアップして3列シートになっていました。この値段でとても有難いことです。しかし、スタンダードプランの特典であるミネラルウォーターをあてにしていたので、とてものどが渇きました。事前に知らせてくだされば、乗車前に自分で水を用意できたのにと思いました。

東京ディズニーランドから乗車しました。乗る前から乗務員さんは、ぶっきらぼうな感じで 4列スタンダードのバスにお客さんがいっぱいだったのでかなり窮屈だし大学生風の人がたくさん 乗っていてとてもうるさかったです。 通路に荷物や脱いだ靴を置いていた人もいてとても邪魔なのにそれを注意しないのですね。 料金の安さで選んだので仕方無いですが・・・

安全運転でぐっすり眠ることができました。遅延もなく夜間走行だからデイタイムを有効に利用できます。往復利用でしたがこの価格は魅力的。”ゆったり”の割にはピッチが狭く感じられましたが、私の身長１５５㎝なら座席を倒して利用しても不便はありません。体格の良い男性の方は狭く感じられるかも。

コンセント装備のバスを予約をしたにも関わらず、トラブルでコンセントのない車両に乗せられました。また、車両の前方のカーテンもなく、日出後は眩しくて寝られませんでした。乗車時に謝罪はあったもののその他の対応が全くありませんでした。事前に連絡もなく充電できるつもりで乗車したため、携帯電話の充電が切れてしまい、困りました。

大阪～東京の往復利用させていただきました。 帰り集合場所に間に合わず予約していた私の携帯の充電が切れてしまい、連絡手段がなかったのですが、友達の携帯を借りてパソコンメールから事前確認メールを見て連絡先を入手し、連絡をとることができました。 そして横浜の発車時間、場所等丁寧に教えていただき、タクシーで横浜まで向かいました。時間にも10分待っていただき無事間に合うことができました。本当に担当の方に感謝の気持ちでいっばいです！同時にご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 友達とも次回も必ずさくら観光さんを利用しようと話しています！本当に今回はありがとうございました。

お値段以上のサービス、ありがとうございました。 運転、清潔さともに満足です(^_^) ただ、集合の際に他のバスもたくさんきていて、少し分かり辛かったです…。

前方の席でしたが､朝､京都あたりに着いてから､運転手さん同士でﾍﾞﾗﾍﾞﾗしゃべっていらして､私は目的地に着くｷﾞﾘｷﾞﾘまでゆっくり寝たかったのに寝れませんでした｡ 広告にあった発熱ｸｯｼｮﾝも席にはありませんでした｡ こちらから報告してから貸し出していただけるのなら､乗車してからすぐの案内に盛り込んでほしかったです｡ しゃべってないと､眠くて運転できないような方は運転手さんとしてどうかと思います｡いくら朝方とはいえ､耳障りでした｡ 残念です。。

出発時間が遅れているにも関わらず、何の説明もなし。最初の休憩でこっちから聞く始末。添乗員さんの受け答えが〇〇だから。と愛想が全くなく、あり得ないと思いました。確かにバス会社のせいで遅れたわけではないのですが、１時間も遅れたのだから、説明くらい欲しいです！結局、焦り休憩時間を短縮しすぎたのか、目的地には１時間早くつき…定刻を意識して欲しい！ 運転、設備などは普通だと思います。

運転手さんの感じがよく 到着時間も早くてよかったです。

時間通りに出発して到着して運転手さんもすごく安定していて乗り心地がよかったです♪ ただ、歯ブラシをもらえなかったのが残念でした(笑) 安いし、また利用させていただきますっ！

４列で最前の端の席でしたが、ほかの席と比べて、唯一脚を伸ばすことができず、 非常に窮屈でした、満席の為ほかの席にもかえてもらうことができず、 同じ料金というのに全く納得できませんでした。 あの席はほかの会社なら訳あり席ということで格安にするか事情を先に伝えるべきです。 あまり寝ることもできず、旅行の最後につらい思いをしました。 対応も要望としてうけとるというだけでそのあとの連絡もなりもありませんでした。 こういうことがあると知った上で利用すべきだと思います。

無線LANもコンセントも付いてて便利。休憩のときはマイク案内は無く、照明も予備灯だけなのでぐっすり寝れました。到着時間も遅れることなく到着しました。もう少し駅に近いところで降ろしてもらえると嬉しいですね。

バスのシートが、少しにおいがしました。人の体臭の積み重なったような･･･。たまたま自分の席だけだったかもしれませんが。他は全部良かったです。

運転は上手でした｡ サービスエリアでの休憩時間が長めで良かったです｡ 4列だったので少し狭かったです｡

問題なく運行して頂けました。思ったのは、出発してから消灯前に、「席を倒すことを促してほしかった」という点です。席を倒すことを基本事項として言ってもらえたら、後列の人に断りを入れつつもお客さんが倒して寝やすかったと思うのですが、どうも自分含めてみなさん気を使ってしまい、殆どの方が席をリクライニングさせることなく睡眠をとる形になっていました。別のバスで大阪へ来た際はこのアナウンスがあったので、リクライニングに抵抗がなくなってよかったのです。 また、精密機器を含む荷物を大荷物として預かってほしいと伝えた際に結構抵抗感のある応対をされてしまったのが残念でした。衝撃によるダメージに関して保証してもらえないのはこちらも承知しているのですが、「なるべくの配慮をします」という形で受け取って頂けたら、と思いました。

予約確認等メールの連絡が丁寧でした。 座席は４列シートで隣にあい席の場合きつきつでしたが、お安いので学生には助かりました☆

席が広くて嬉しいです。

ドライバーの態度が悪すぎる。ずっと話をしてるし、控えのドライバーがずっと携帯をいじっていたのか携帯のプッシュ音がしてうるさかった。 挙句の果てには、ドライバーが喧嘩し出して非常にうるさいし不愉快。 更に、東京駅で降りるのに道を間違えて皇居方面まで連れ回されて東京駅近くの路上で降ろされた。当然到着が遅れた。 もう二度と使いません。

予約時に書かれていた時刻表では千里中央０６：５０頃到着予定と書かれていたが、実際は5時少し前に到着。 始発電車も動いていないし、家族に迎えに来てくれと電話するには5時は早過ぎ、朝食を取ろうにも店は開いてないし、時間をつぶすのに苦労した。 そのくせ途中のドライブインでの休憩は１回10－15分で、トイレに行くのが精一杯で買い物もゆっくり出来ず。 そんなに早く着くなら途中の休憩を長くするなり、時間調整をしてほしい。 歯ブラシ付きと書いてあったが支給無し。（別に欲しくは無いけど）

運転手が２人乗車していて、交代で運転していたようで、安心できました。２人とも感じの良い方で、気持ちよく過ごせました。座席は普通なので首が疲れましたが、安いので仕方ないと思います。 集合場所では、係の人から少し離れた所にいたので、もう少しでバスへの案内を聞き逃すところでした。案内する人が会社名と何号車と書いた紙などを高く上げて誘導してくれたらいいと思いました。

・乗務員の対応が丁寧でした。 ・気になったこと：休憩時にアナウンスで起こされるのは、他のバス会社と比べ酷でした。

運転手さん二人が大きな声で話をされており、うるさかったです。 シートの幅が狭く、隣の方と何度も接触してしまいました。もう少しゆったりとしていて欲しいです。 歯ブラシはいただけませんでした。

後ろの方の席だったため足元がゆったりしていて、窮屈な感じがなくとても良かったです。しかもコンセントの電源もついていたので携帯を充電するのに助かりました。ありがとうございました。

すごく丁寧に対応していただいて、どうもありがとうございました。また次回宜しくお願いします。

早く到着していいと思いますが、早いと困ると思う人には困るんではないかなと・・・

気になることはなかったので、よかったと思います。