バス運転手の運転技術、バス添乗員の対応はまったく問題なく、非常に好感度が持てた。しかしながら、集合時刻（出発時刻でじゃない）に約５分程度遅れる可能性があったため、前もって、バス会社（と思われるサイト（正確にいうと、サイト上の乗車券）に連絡先記載の一次請け対応の電話番号先）にその旨を伝えた所、口答えを含め、サービス業とは少々思えない口頭の対応。理由は、集合時刻に間に合えばバスの乗車できるという返答。 バスの出発時刻に遅れるというのであれば、当方の過失の為、他のお客さんもおられ、運行等の理由も含め、乗車不能はまったく致し方ない話だが、なぜ、集合する時間に５分程（出発まで１０分前）遅れる可能性がある連絡をしているのに、乗車できないという理由の説明は全くなし。顧客対応としての言葉の使い方にも少々問題あり。理由は当方に不快感を伴う伝え方をしている故。 結局連絡をしていた通り連絡先に５分弱おくれにて出発場所に到着。出発時刻まで後１０分以上あったのにかかわらず、バスはすでに出発済。他社と思われる、ツアーバス関係者の方に聞いた所、すでに、ゴーゴーライナーバスは出発しているとのこと。他のお客さんも数人同じようなことで、あちこちの他社バスツアー会社の関係者に確認をしていた模様。 出発時刻は文字通り、出発する時間であるため、出発時刻前に出発するのは、法律上においても、民法415条にある、債務不履行による損害賠償に関わり、また、それにより乗車できず、経済的損失が発生した場合、民法416条における損害賠償の範囲において、損害賠償の請求が発生する点、ぜひ注意願いたい。他、サイト上のマップによる乗車場所があまりにもわかりずらい。あれでは、いったいどこにバスが停まっているか、マップ指定のビルの周りを回って調査するか、複数回ゴーゴーライナーに乗って、該当場所を前もって知っていなければ難しい。もしくは少々時間をかけて、探して置かなければならない。 上記、感想になります。規定どおり出発時刻は出発する時刻であるため、出発時刻前に出発し、乗車不能による経済的損失の発生によるところにおいての民事訴訟になる可能性が見える（法律を専門としているわたくしも含めて）ので、その点、規約の見直し、もしくは、規約通りに運行願いたい。 それ以外は上記にも記載した通り、満足のいくバス運行だと感じました。

快適でした

快適でした

凄く良かった。

三列シートの中央だったのですが、両側の廊下を人が通るため、落ち着けませんでした。 中央列にもカーテンがあると思っていたので、驚きました。 中央列にはカーテンがないことを、ホームページにきちんと表記しておくべきです。 それと、シート設備の説明が前のシートの背中部分に書いてあったのですが見にくかったです。 飛行機のようにプリントアウトして前のネットに入れてくれたら、従業員さんに質問しなくても大丈夫なのにと思いました。 従業員さんの対応もよかったし、待合室の雰囲気もよかったです。 お値段も安くて満足でした。

一斉リクライニングは後ろの人を気にせずシートを倒せるメリットがある反面、途中休憩の際に窓側に座っていると、通路へ出ていく隙間が全くなく、シートを起こして貰うよう、わざわざ寝ている人を起こすのも気が引けてしまい、結局バスから降りられないというデメリットの方が強く印象に残りました。個人的には一斉リクライニングはいらないなと感じました。

運行時間は5時間半の遅延があったため、1にしました。 乗務員さんの対応はとても丁寧でした。

バス内も清潔で携帯電話のコンセントもあり足を伸すのも余裕がありリクライニングもかなり倒せるので快適に過ごせました。天候の関係で出発が24分遅れてしまって寒いバスターミナルでかなり待たされたのとバスターミナルで案内をする方が不親切でしたのが残念でした。

出発前に、携帯の使用や照明の事など、注意事項を運転手さんが伝えてくれたので、おおむね快適に過ごせました。先日使った他社のバスはペチャクチャ話す人達や臭いの強い物を食べたりする人がいて、寝られなかったので、今回は有難かったです。また雪で高速道路が通行止めになって一般道で走った時でも、テキパキと対応して頂き、助かりました。

３列シートの真ん中の列でしたので、カーテンがなかった為、個室感覚ゼロでしかも休憩の時にトイレに降りる人のカバンが体に当たり目が覚めたのがすごく残念でした。。。 あと、バスに乗ってから消灯までの時間もすごく短かったので、コンタクトレンズを外してメイクを落とすこともろくにできず。。。 他は申し分ないので、女性が利用するにあたっての配慮をもう少し考えていただければ最高だと思います。

乗り場をもう少し詳しく書いてほしい

大変満足でした。

運転手の方も丁寧な応対と運転でした。安心して眠る事ができました。

スリッパなどのサービスがどこにあるのかが分かったらもっと良くなると思います！

料金がリーズナブルで大変助かりましたが、トイレ休憩時間にバス出入口扉を開け放しなのは、便宜上やむ得ないのは分かりますが、前方にいる客は寒くて耐えられません。何とかならないかと思いました。

車内がタバコあるいは そのヤニの臭いが強すぎて非常に気になりました。それ以外は清潔で暖房も適度で足下も広く快適でした。

時間通りの出発と時間通りの到着でした。 また、男女の席が前後で分かれていたので、気兼ねなく休むことができました。また機会があれば利用したいと思います。

初めて利用させて頂きました。3480円とお値段が安いシートでしたのである程度の覚悟はしておりましたが、近くに座っていた若い人達のグループが消灯した後も話をしていたのが気になりました。運転手の方から注意をして貰えたら良かったと思います。それ以外は何の文句も無い親切な対応をして頂いただけに残念です。

梅田から利用させて頂きました。３列独立シートだったので隣を気にせずゆったり広く座れましたし、ドリンクホルダーにはミネラルウォーターが設置されていて嬉しかったです。運転手の方が親切丁寧な対応をして下さり、バスも定刻通りの到着でしたので文句無しです。また利用させて頂きます！

バスの中が寒かった 言いやすい環境を作って欲しい

座席に余裕があるにも関わらず、きっちりと2名ずつ座らされました。前方6席を客に座らせない様にしていました。3回の休憩時間のうち、2回出発時間を過ぎていた。1回は乗客の遅れでしたが、後の1回はドライバーの遅れでありながら、説明なり謝罪はなかった。ドライバー同士の私語も多く不快に感じました。リピート利用はないと思います。

乗車後の車内アナウンスでリクライニングシートの使用制限された(少ししか倒してはいけないと)ことにビックリした。休憩時に後ろの方が出にくいからという理由は理解できるが、その時にリクライニングシートを戻せは済むことではないだろうか？出来るだけ倒して眠りたかったがそのアナウンスのせいで少ししか倒すことが出来ずしんどい思いをした。また、サイドのカーテンが開いていると他の方の迷惑になるから閉めろとのアナウンスが何度もあったが、前面にカーテンがなくフロントガラスからの光が入る状態では意味がないと思う。

今回初めて夜行バスを利用しました。1人でしたが安心して乗ることができました。次、友達と旅行などへ行く機会があれば、一緒に利用させていただこうと思っています。

東京駅までの乗車でしたが、手前の新宿で一声かけてトイレに行ったら置いて行かれました。 その前から体調が悪く、一つ手前のところで「トイレに行きたいのですが」というと、「すぐに出発するのでダメです」といわれ、1時間我慢してその後のことだったので、唖然としました。

まぁーまぁーかな

この安さにびっくり大阪から東京まで、1900円です。

車内が狭いせいか前席がリクライニングシートを倒すと膝がぶつかってとても狭く窮屈な思いをした。尚且つ、かなり空席があったにも関わらず、整列乗車を強いられた。

値段が安いのでまぁまぁ満足ですが前のガラスのところにもカーテンがあればなと思いました。

客数が半分くらいだったので、座席に開放感があってよかったです。 休憩時間も十分確保されました。

大阪から東京まで、夜10時発で早朝着と、時間的にとても楽。値段もあやすく便利。 ただし、値段だけに引かれて最安値の4列スタンダードタイプを選んだので、ちょっと体がつらかったです。 まぁ、そこは若さ(笑)でのりきるしか・・・・ 大阪梅田の待合所が、バラック屋根だけの屋外で椅子やテーブルなどなく、ちょっと不便。 天候が良く良かったが、雨天の場合には床面が濡れ、荷物を置けなかったりなどと、かなり難儀しそうです。