不満だった点：丸の内に行ったが、バスがどこに来ているか分からず、受付をして、そこで どこにバスが来ているか聞いてくれとのことだったが、受付はおじさんが一人でやっていて、長い列ができており、並んでやっと受け付けてもらえると思いきや、今はもう出発時間の過ぎているバスの受付をしているので、これからの人は横にどいておれとのこと。でももう集合時間になっているし、時間に遅れれば発車するとのことだったので、とても不安でした。緊急の電話に連絡しても、話中で繋がらず、やっとつながってもやはりその行列に並んで、受け付けてくれとのこと。仕方なくまた並びなおしたところ、今度は緊急の電話番号から電話があり、もうバスは後ろに来ているからとのこと。とにかく受付がよく分からず不安で一杯でした。ようやくバスに乗りましたが、なかなか発車しませんでしたし、発車後のアナウンスもマニュアルを読んでいるだけで、実態とは違い、ブランケットもなく、座席のポケットも空で、エチケット袋もアイマスクもありませんでした。 時間には遅れず仙台には着きましたが、下りる時も、下車していいのかどうかはっきりせず、よく分からないままに運転席のところに行ったら、降りるべきだということが、やっと分かり、下りたという状況でした。 運転は特に問題はなく、車内もきれいでしたが、値段の割には、スタンダードタイプで全然寝られず、もう利用することはないかなと思いました。

人数が少ないせいかわざとかわからないが、2人席に1人ずつであったので、ゆったりと座れ、煩わしさもなくこの値段にしては良かった。 ただ同じ横の列、反対側の2列座席に座っていたおじさんのビールを飲みながら煎餅を食っているその煎餅の音がボリボリととてもうるさく気になって仕方なかった。 座席が時間通り到着でき、ブランケット、エアー枕、目隠しなど小物がついていて特にエアー枕は、寝る時に非常に役に立ち良かった。 2人席に1人ならまた乗りたい。

初めて三河発のバスを利用しましたがこんなにいいと思ったのは初めてなくらいよかったです。予定時間を少し送れて集合場所にバスが到着したときはどうなのと思いましたが、運転士さんが一人ですべてをやっていたこと、とても親切に一人ひとりに対応していたこと、すべてがよかったです。シートもとても広く快適でした。今回の価格は大変うれしい価格です。ほかの日でこのバスを選択しようとしたらかなり高額だったのでできたらもう少しリーズナブルにしてほしいと思います。そうしたら絶対に利用します。ありがとうございました。

車内が綺麗だったんで居心地よかったです。

よかった

三列ｼｰﾄの1人席に座りました｡GWということもあり､渋滞にはまり三時間ほど余計に時間はかかりましたが､ｼｰﾄの座り心地が良かったため､腰が痛くなることもなく過ごせました｡ﾌｯﾄﾚｽﾄの角度が調整できたこと､座席間の間隔が広いため､足が伸ばせたことも良かったです｡また､ﾌﾞﾗﾝｹｯﾄも厚手の大きいｻｲｽﾞのものが用意されていました｡女性は前の方､男性は後ろの方と座席が別れていたのも気遣いが感じられました｡また高速ﾊﾞｽを利用する際はこちらを利用したいと思います｡

全体的にとても対応が丁寧でよかったです。 ただ料金支払いの領収書が不用だったのが疑問でした。

運転手の対応悪すぎる。 もう利用しない。

横浜の受付が分かりにくすぎた。

運転席と客席の間にカーテンがなく高速を走ってる間ずーっと電気が目に入ってきて眠れませんでした。他に利用したところは必ずカーテンがあったのに残念。

運転は上手でした。乗務員の対応もまぁまぁ丁寧でした。 しかし、バス車両が古く、思ったよりシートピッチが確保されてなかった。 やはり他社の三列シートにすべきだった。

狭い 休憩の時にいちいち車内アナウンスはいらないのでは

いつも利用させていただいてます。 今回も久しぶりでしたが、運転手も親切、時間もぴったり予定どうりに到着しました。 お値段も良心的で助かります。 また、利用いたします。

１人２席使えたので 隣を気にすることなく楽でした！ だけど前の席に倒されるとやっぱり狭かったかな

非常に良かったです。また利用します。

受付してくれるときも笑顔で丁寧にやってくれました。 荷物も運ぶとき丁寧でしたよ。 休憩のあとの集合時間が大きく掲示してあったのでわかりやすくてよかったです。

乗務員の方の対応もすごくよく バスも安全運転で良かったのですが… ただ 隣になった人がフットレストをめいっぱいあげ その上に横になるように到着するまでずっと寝込んでいたため 窓際の私は トイレにもいけませんでした。 まあ 一声かけて起こせばいいのでしょうが 起こしにくものです。 前の席の方もかなり座席を倒している状態だったので 休暇の時は元に戻して欲しいと思いました。 あと 一部の人ですがゴミをそのまま放置で それも残念でした。 アナウンスを聞いていないのかなと思ってしまいます。 それさえなければ もっと快適に過ごせたのにと 残念に思いました。

シートも頭の高さまであったし、とても清潔でよかった。

前日にも同社の東京発→名古屋着のバスを利用しました。 そちらではサービスの面(ブランケット＋予備ブランケット、アイマスク、簡易スリッパ、おしぼり)でとても満足させて頂いたのですが、こちらでは、小さいブランケットと簡易スリッパのみ。 この価格で初めての利用であれば、それでも不満はなかったかもしれませんが... 同社、同価格のバスでこれだけの差があるのはいかがでしょか？？ しかも"特典"マーク付きのこちらがあきらかにレベルが低い。 逆であれば理解はできますが...

時間も予定より早く到着して、非常によかったと思います。

帰りのバスは問題無く快適に乗車出来ました。出来れば隣のシートとの仕切りに肘掛が欲しかったですが。 ただ行きのバスで最前列に当たり足元広々確約のバスとしてスタンダードより割増しの料金を払ったにも関わらず全く足が伸ばせない席で最悪でした。 バス運行会社に後ほど抗議しましたが、そのような席も有り仕方が無いとの回答が来たのが残念です。 なので足元広々シートと記載されていても確約では無く最前列の４席が廻って来た場合は諦めるしかないそうです。

時間通りに出発、到着。 このお値段で安全に快適な旅でした。 座席は狭かったですが、女性限定ですので、 安心感もあり、心配なく寝ることができました。 途中のSAで一瞬たくさんのトラックの中、バスが分からなくなりましたが 同じ乗客の方が案内してくださり助けられました。 満足です。ありがとうございました。

VIPラウンジ始めて入りました。場所が「東京中央郵便局１階」という説明だけで、地図でも、郵便局の場所だけで、不安でした。しばらく立っていたですが、おかしいと思い、周囲をぐるりと回って見つけました。すばらしいラウンジでした。これで日本の高速バスは、（アメリカの）グレイハウンドを抜いたと思いました。出発間際には早く来た人がソフアにバッグや荷物をおいているため、立っている人がかなりいたのが気になりました。隣のシートの区切りのカーテンはびっくり・感激、よかったです。

運行時間が集合がはやいかな　逆にもうちょっとゆっくり走ってほしい。

運転手の方の丁寧な応対には好感が持てます。是非また利用させて頂きたいと思います。

値段と運転やスペースは反映されています。

隣の人が消灯時間過ぎた後にすごく匂いの出るものを食べていました。そういった場合に、控えていただくよう乗務員さんから案内することはできないのでしょうか？

４列で横の方との仕切りがあるのは助かりました。消灯後、一斉にリクライニングを倒せるのは嬉しいのですが、私は窓際の席だったので通路側の方が完全に寝てしまって一度もトイレ休憩に行けませんでした。(リクライニングが全部倒れてなければまたぐことができるのですがそれすらもできない状態でした)前後もう少し余裕があればリクライニングを全部倒して利用したいなと思いました。

平日ということもあって大変すいていて快適でした。乗務員の方が「必要でしたらブランケットもっと使っても大丈夫ですよ」とおっしゃってくださり、感激でした。 スタンダードですが広々と使わせていただき、とても感謝しております。また利用させていただきます。

乗務員さんの車内放送のマイクの音量が大きすぎてびっくりしました。