やっぱり安いだけあって接客は最悪

集合場所が、最初に指示された（地図）場所とは全く違いかなり苦労した。暗い場所でわかりづらいのに、係員がどの人かもわかりづらくあちこち聞くはめになり、たらい回し状態だった。結局全く別の場所での集合（バス）だった。バスの会社もプリントに表示されている名称とは違い、非常に焦った。ただでさえ集合場所は外であり暗いので（まして寒い！）、わかりやすくスムーズにいけるよう改善して欲しい。

運転については特に不満な点はありませんでした。 高速バス全体に言えることですが、暖房のために車内が乾燥気味でしたので、マスクをしていましたが喉をやられました。加湿器があればこの料金帯でのサービスとしては不満はありません。 夜行の車内は照明を消して運行していましたが、客席前面にカーテンがありませんでしたので、車両前方の座席は高速道路の照明（特にトンネル）が眩しく感じられました。夜行の場合はアイマスクの持参をお勧めします。

22時に予約してたのに23時のバスにしてくれと当日の受付人から相談された。 時間通りにつくならと了承したら、当日予約扱いされ、受付も最後尾からの並びなおしで、 出発も0時過ぎ。 結局、東京に着いたのは1時間以上遅れた。 安いとはいえ接客がぜんぜんなっていない。 非常に不快な思いをした。

ブランケットの他にアイマスクとマスクのレンタルもあったのでよかったです。 受付場所で旗や看板などがなく、分かりにくかったのは改善していただきたいです。

大満足です。

●受付に関して 22:30集合 22:50出発というプランでしたが、集合時間になっても受付が見当たらず、出発30分前から通話可能という緊急連絡先にも電源が入っていない状態で繋がらず焦りました。 結局電源が入って繋がるようになったのは22:45、受付もその時間から、プレートも掲げていない方法だったので同様に焦っていた方が多かった様子です。 ●運行に関して 受付に問題があったので出発は23時を回りましたが、運行は順調で、途中時間調整のための1時間程の休憩を挟みました。 到着時間はピッタリ時間通り、ツアーの性質上できるだけ早く到着して欲しいと願う参加者もいたかもしれません。 運転自体も非常に良かったです。 ●その他 ブランケット付という触れ込みでしたが、特にその説明もなくマスク及びアイマスクの提供のみでした。

値段相応のサービスでした。でも女性専用車のように乗客が全員女性だったので気分は楽でした。 それに主要なＳＡに休憩で止まるので、体力のある方ならお土産も買えると思います。 もう少し席の間隔が広く、足も伸ばせたらよかったのですが・・・。 乗務員さんは親切でした。

設備に関しては特別なものは特になかったので星３つ、接客態度は良いとは言えなかった気がします。 運行時間は予定より早く着いたのは良かったのですが、早すぎた気がするので星４つ。

受付に時間がかかりすぎです。 11：30集合、11：50発だったのに12：30出発はちょっと・・・ 今の季節寒いのに深夜に外で1時間近く待たされるなんて～(；一_一)

仙台～新宿の高速バスは、色々と利用させて頂いておりますが、お値段、安全運転、バス設備etc・・・どれをとっても今までのバス会社の中で一番でした。ひざ掛けもあり季節柄や、冷え性の女性にはとても嬉しいです。このお値段で逆に申し訳がありませんでした。これからも東京へ行く際にはお世話になります。誠に有難うございました。

バスはスタンダードなものなのでやはり狭いです。 ブランケットは座席に、アイマスクとマスクは希望者が乗車口付近から持っていく形式でした。 大多数が着席してからアイマスクとマスクのことを言われたので、一人乗車で窓側席の人は取りに行き辛いのではないかと思いました。 来ない人がいたので出発は遅れましたが、予定より10分ほど早く到着できたので運行時間は満足です。

とにかく乗務員の態度が最悪です。　目の前が予備(？)乗務員席だったのですが、客には『リクライニング時には後ろに一声かけて･･』と言っておいて自身は乗車した時点でフルリクライニング・・。狭いので苦情を言ったら『はぁ～？』と言ったきりシカト。　途中トラぶって緊急停車した際もまともな状況説明もなし。　しかも１２月末の夜中にも関わらず緊急停止中、前方ドアは開けっ放し。　その際のクレームにも終始タメ口対応。　正直今まで乗った夜行バスの中で最低の会社です。　タダでも二度と乗りたくない　。

ブランケットについて 運転手さんがマイクでのご案内でアイマスクとマスクについては前の方で借りられると仰っていたのですが、 ブランケットについては説明がなく、お借りしたかったのに一番後ろの席なので聞くこともできずじまいでした。 時間は予定より少し早めくらいについて丁度良かったです。

とても親切で丁寧な接客対応で気持ちが良かったです。 後、安全運転でバスの設備なども良く、とても充実した気分になりました。また利用しようと思います。

格安なののサービスもよく安心して乗れました。

とても快適に乗車することができました。 集合場所の地図はありますが、地下からの集合場所への出口案内(何番出口から)があると迷わずに行けて良いと思います。集合場所でのドライバーさんの対応はとても良くて、トイレの場所やコンビニの場所まで教えてくれ てとても助かりました。

帰りの利用だったため疲れてすぐに眠って気づいたら朝でした。 特別な設備はなくごく普通の座席です。前後の座席との間は結構ひろく感じました。 未成年の子供と一緒だったため乗車時間までの時間つぶしと早朝の時間が大変でしたＴＴ。 待合室などあればすごくいいと思います。

マナーの悪いお客さんが目立った気がしました。 高速道路を降りてから車内灯もついてないのにおしゃべりしだす客には参りました。 まだ寝てる人もいらっしゃるのに。 運転中の乗務員さんに自己中な質問をしている女性客にはあきれました。 あとは、車内が異常に寒かった。 暖房ちゃんとつけてましたか？ 窓際が寒かったので通路側に移動しましたが全然意味ありませんでした。 多分もうつかわないと思いますが、乗務員さんの対応は丁寧で細やかでした。

良かったです

本当に、重宝しております。社内コンセントなど。あわよくば三列シート・トイレつきなら言うことなしですが、このコスパなので贅沢は言えませんが

1800円と言う安さで思っていたよりも過ごしやすくてよかったです！ただ、一番後ろの席だったこともあってすき間風がすごく寒かったので対策をしていただきたいです。

設備良し!!コンセントがあるのは夜行バスではうれしい所です。移動中に充電器の電池が切れてたと言うことに困ることがないので。

席がきちんと決められており、男性が前方、女性が後方席で気兼ねなく眠れた。ブランケットも大きめで良い。

ひざかけ赤毛布の毛玉がズボンに着いて取るのに困った。毛玉の出ない毛布にしてほしい。

乗務員の方が２名乗車で、安心・快適な旅が出来ました。車内での説明も丁寧で、トイレ休憩でバスを降りる時にも周りの車から安全に通してくださったりと、とても感じが良かったです。 シートは少し窮屈ですが、この金額なので仕方がありません。 また次回も是非利用したいと思います。

乗務員の方が２名乗車だったため、安心で快適な旅が出来ました。車内での説明も丁寧で、トイレ休憩でバスを降りる時にも周りの車から安全に通してくださったりと、とても感じが良かったです。 シートは少し窮屈ですが、また次回も是非利用したいと思います。

途中休憩の度に車内放送のマイクのボリュームをあげて、集合時間をしつこく放送し車内を全灯にしたため、全然寝れなかった。他のバス会社を見習って、放送やめ、集合時間をボードに表示し、車内の照明をおとしたらどうか。全く自分たちの都合しか考えていないのでは

最高でしたよ。時間も定刻より少し早い時間に着くし、シートも良かったし文句なしです。 また利用したいと思います。

訳ありシートでしたが、ゆったりしていたし設備も整っていてとてもよかったです。 休憩の時の対応もよかったと思います。 また利用したいです。