一番後ろの席の人が、ブツクサと話していた。添乗員には聞こえないのと、注意事項のアナウンスにも、話し声に対するアナウンスが無かったため、控えなかったのだと思う。 また、運転は、たまに急なブレーキを踏むのを感じた。到着もかなり早かったので、もう少し余裕を持って、運転された方がいいと思う。また、雨が降っていたのもあるが、サービスエリアでの停車位置がトイレから離れ過ぎており、大型車両の間をくぐらなければならない、危険な場所での停車だった。あれでは危ない。しかも、駐車場の駐車位置が、線などで仕切られていない場所だった。今まで色んな夜行バスを利用したが、そんな事は初めてだった。 最後に、アイマスクをプレゼントと書いてあるのに、用意されていなかった。記述ミスなのか、私のものだけなかったのか、分からないが…。安全が問われる事だから、キチッとして欲しい。安いから、他の乗客も文句は言わないと、言っているのが聞こえた。

チケットは一人で２０００円で購入しました。バスの席は結構広いし、ブラケット、アイマスクが付いて、この値段で、とても満足しました。また利用したいと思います！

初めてミルキーウェイバスに乗ったんだけど、ＪＲの夜行高速バスよりも発車時刻は遅めだったのに運行時間が速くてびっくりした。安全面、設備面、接客面、清潔面、運行面そろってパーフェクト。これからも深夜０時新宿発の名古屋行きバスを運行お願いしたい。そのほうが遅くまで新宿で遊べるから助かるので、今後も格安料金の日に利用させていただきます。

格安で快適でした

バスが遅れた時の対応が何もないのは改善していただきたいです。係りの方が乗車していないので、各自で名前を確認して乗車してください。と言われので、乗り遅れてはいけない為その場から離れることが出来ず、集合時間から40分以上ずっと外にいたのは苦痛でした。まずその前に、バスが来ないのか不安になるので、出発時間をすぎてもまだ集合場所につかない場合は何かしろ連絡をいただきたいです。そのことを改善してほしいです。 ですが、アイマスクやブランケット、首枕などはとても嬉しかったです！

予定時刻より1時間以上まいて到着するのは、スピードの出しすぎではないでしょうか。

とにかく運転が荒く、高速道路における車線変更が急すぎる、クラッチのつなぎかたが荒い、ブレーキの踏み込みが強すぎる等、基本的な安全運転ができていない。 仮にも人を乗せて走っているという意識が低すぎる。

まず、寒さを配慮してかもしれないが、足元が暑過ぎて靴が触れないほどだった。車内も暑過ぎて気分が悪くなった。発車するとすぐ車内が真っ暗にされて何も見えない。カーテンも開けさせない。手元さえ見えないのは非常に不便だった。帰りの利用も同様な上に、遅刻分のロスを取り戻すかの様にトイレ休憩も短く、高速もトラックを抜きながら走っていたのは驚いた。棚の上のコートが床に落ちた。男の人が通路に裸足で足を投げ出し寝ていたのが邪魔だった。おまけに腕も顔も通路にはみ出し寝ていて不愉快だった。ラウンジは子供とその親が非常識にうるさいのにラウンジの係員は何も注意をしないのも不愉快。

バス発車場所がよくわからず集合時間に少し遅れましたが、親切に対応していただきました。ただ自分の座席指定場所に既に他人が座っていたのにはびっくりです。その方の間違いだったのですが、丁寧な案内があればこのような事は起こらないはず。休憩の際余計なアナウンスが無いのは、むやみに起こされる事も無く快適に感じました。座席は縦横共に狭く感じました。

集合場所が、きちんと地図通りだったのですぐ分かりよかったです。安全運転で安心して過ごす事ができました。

初めての高速バス、娘と二人で利用しました。出発前に車両不具合で別の車両に振替がありましたが、説明、案内が丁寧。それほど待たされる事もなく、好印象。座席は横３列でとてもゆったりとしていて、疲れなく楽に過ごせました。車内はとても静かだったので助かりました。到着地には定刻通り着きました。又機会があれば是非利用させてもらいたい。

バスの環境やVIPラウンジの便利さなど、大変満足です。 ありがとうございました。

着時間が予定より大幅に早くてすごく困りました。 予定をたてていっているのに本当に困りました。 時間は守って欲しいです。

温かく、フリース毛布も綺麗でした。 「女性安心」ということで、お隣が女性なので気が楽でした。 また利用したいです。

バスは何回か利用したことありますが、こんな良い運転手さんには会ったことがありません！ いつもは夜行便で今回は夕方の便だった事もあるのかどうかわかりませんが、出発するたびに｢寒いですか？暑いですか？｣と声をかけてくださいました。 あと休憩時の集合時間に３分程遅刻してしまったのですが、文句も言わずに｢迷ったのかと〜｣と心配してくださいました。 当たり前の事かと思いますが、最近の運転手さんは当たり前の事が出来てない様に思えます。 行きに使ったバスの運転手が最悪だった分、帰りの運転手さんに元気をもらい、楽しい旅にできました！ 終わりよければすべてよし。ありがとうございました☆

どのバスで来るか分からないのでずっと違う場所で待ってしまっていました。 ●●観光バスで行くとか事前に分かれば助かるのにな～

安いし良いと思う！　各席に電源があると助かるなぁ、、、

温かく、フリース毛布もかわいく、 丁寧な接客をしてくださり、言うことなしです。 この値段で東京へ行けるなら、 運転が不得意な私などはバスに限ります。 また利用したいです。

やっぱり安いだけあって接客は最悪

大変お世話になりました。 当日は、いきなりの乗車場所の変更に 素早く対応したいただきまして、 大変有難うございました。 また、機会がありましたら是非利用させて 頂きたいと思います。 次は時間厳守しますので・・・・ 有難うございました。

集合場所が、最初に指示された（地図）場所とは全く違いかなり苦労した。暗い場所でわかりづらいのに、係員がどの人かもわかりづらくあちこち聞くはめになり、たらい回し状態だった。結局全く別の場所での集合（バス）だった。バスの会社もプリントに表示されている名称とは違い、非常に焦った。ただでさえ集合場所は外であり暗いので（まして寒い！）、わかりやすくスムーズにいけるよう改善して欲しい。

夜行バスはよく利用しています。 新しいバスなのか、車内はキレイでした。 停車中のアナウンスがないので、無駄に起こされる事がなく、よかったです。 残念なのはスタッフの方の対応。荷物の扱いがかなり雑。トランクの持ち手が飛び出し、その上から他の荷物を投げられ、壊れるかと思いました。 更に車内の温度設定が高すぎて気持ち悪くなりました。言えば調整してくれますが、26℃って…。夏でも外気温が26℃って聞いたら暑いと思うのに、寒いとはいえ、長袖着てる真冬にその温度設定はいかがなものかと。態度も何かやっつけ仕事感があって、決していいとは言えませんでした。

帰りの利用だったため疲れてすぐに眠って気づいたら朝でした。 特別な設備はなくごく普通の座席です。前後の座席との間は結構ひろく感じました。 未成年の子供と一緒だったため乗車時間までの時間つぶしと早朝の時間が大変でしたＴＴ。 待合室などあればすごくいいと思います。

３列シートで座席数が少なく、広々と座席を使え、私も子供も携帯とゲームの充電が出来たので、本当に良かったです。ただ…到着時刻が早いので、もう少し時間をかけて到着しても良いと思いました。

マナーの悪いお客さんが目立った気がしました。 高速道路を降りてから車内灯もついてないのにおしゃべりしだす客には参りました。 まだ寝てる人もいらっしゃるのに。 運転中の乗務員さんに自己中な質問をしている女性客にはあきれました。 あとは、車内が異常に寒かった。 暖房ちゃんとつけてましたか？ 窓際が寒かったので通路側に移動しましたが全然意味ありませんでした。 多分もうつかわないと思いますが、乗務員さんの対応は丁寧で細やかでした。

良かったです

運転手さんはとても優しい方でした。

1800円と言う安さで思っていたよりも過ごしやすくてよかったです！ただ、一番後ろの席だったこともあってすき間風がすごく寒かったので対策をしていただきたいです。

思ったより狭かったけど、隣がいなかったので広く使えました。座席の上に荷物を置く棚がないのが難点。だけど、係りの方が「トランクに入れますか？」と聞いていたりして、とても親切でした。また、ブランケット２枚に、小さなクッション、マスク、ネックピロー、スリッパ、とアメニティが豊富で感動しました。海老名ＳＡで思ったよりも長く止まってくれたので、ゆっくりお店を見る事ができたのも嬉しかったです。

「グレースライナーは挨拶の気持ちいい会社」だと感じました。運行に直接関係する訳ではありませんが、添乗員さんも運転手さんもとても気持よく挨拶して下さり、一人一人への心遣いも厚く感じられました。暑い寒い等をこまめに聞いて下さったり、出発前に一緒に自動販売機やコンビニを探して下さいましたし、サービエリアにて車外に出る時もいってらっしゃいと一言声を掛けて下さいました。肝心の走行においても強めのブレーキを多用する事なく快適でしたし、乗客が預けた荷物も凄く丁寧に扱っていました。私もヨソのクチコミで「小さな会社のようだけれども、そのぶん乗客一人一人の確認がとても丁寧で親切なのでオススメ」と聞いていて今回選んだのですが、私も大いにオススメします。他社と値段がそんなに変わらないのであれば、最後の決めてはやはり人情では無いでしょうか？