初めて高速バスを利用しました。集合時間に間に合わない場合は全く無視して置いていかれるかと思っていましたが、遅い方のことも最後まで気にして下さっている様子で、接客サービスはとても印象がよかったです。夕方便ということでシートを完全にリクライニングにすることはなかったですが、操作にかなり力が必要な感じでした。でも隣の方とかなり距離があるので、気楽でいいと思いました。

悪天候での運休連絡〜乗り換え手配の素早い対応ありがとうございました！ 運転手さんの爽やかな対応がとっても気に入りました。 是非次回もヨロシクお願いします！

横浜集合場所の係員は４社ほど同時に見ている為に制服が無く積極的に探さないと見つかり難かった。 当日はバスが３０分以上遅れたのに説明は無く、確認点呼も２度する始末。遅延したバス運転手が最初に取った行動は喫煙でした。（東京総和観光のバス） 高速道路にてパンクのトラブルが有ったが素人でも解る程の音がしたのに説明も無くSA到着時にやっと説明が有った。しかも自分に敬語を使用しながら。 地上ハンドリングや運行乗務員等かなりユルイのが残念。

3500円だったのですが、もう少し良い席が良かったです。

八王子出発が便利なのでよく利用しています。 とても快適です。 以前、お昼頃出発の便もあったと思いますが、なくなってしまったのでしょうか？ お昼出発便も復活してほしいです。

リクライニング角度と運行時間は良かったです。空いていたので座席の移動をさせてくれたのですが、移動した座席にブランケットの用が無かったのと、終始ガタガタという揺れ、時たまガタン！という大きな揺れと音であまりゆっくり寝られませんでした。消灯後も前の座席の人が携帯をいじっていたので眩しくて迷惑でした。消灯後は携帯をいじらないようにお願いをした方がいいと思います。

よく利用させてもらってます！ 割安なのにサービスがしっかりしてて今回ゎミニクッションに感動しました。 荷物も自分でやらなきゃいけないはずなのにやってもらって助かりました。 また利用させてもらいます！

バスの運転があらかったように思われます

ゆったりシートと言っている割にはシートの幅が恐ろしく狭かった。混んでなかったから、後ろの二人がけのシートを１人で占領できたのでまだよかった。少し早く着きすぎな気がする。電車を始発まで３０分以上待つはめになった。 車庫入れが運転手さんが恐ろしく下手で、何度も切り替えしていたので、驚いた。

評価については可もなく不可もない状態を星３つとしています。今回は、この会社のというよりは乗る側、乗客の側の問題を考えさせる状況でした。一人の乗客が泥酔状態で乗車し、走行中に通路に嘔吐したのです。当人は泥酔状態だったためそのまま寝続け(睡眠中の嘔吐は窒息死の危険性があるので深刻です)、結局他の方がドライバーの方に報告をし、急遽SAにて処理をしてもらいました。嘔吐した当人はその後も何らかの問題を起こしたようで、途中で下車させられそうになりましたが結局目的地まで乗車したようでした。寝るためかもしれませんが泥酔状態で夜行バスに乗るのは迷惑なので絶対やめましょう。また、会社の方でもこうした場合には下車してもらいますという警告を、チケット購入時および乗車チェック時に明示したほうがよいかもしれません。ドライバーの方も気の毒でした。

快適でした

価格は安いが安心して乗車できた。頂いた使い捨てのアイマスクとスリッパが役に立った。運転手が親切で感じが良かった。個人的には、東京駅に５時半に到着してしまうのが、早すぎて、始発まで待たされるのが難点。まだ店もあまり開いていない時間帯なので。

車内が寒すぎてブランケット一枚じゃ足りんくらいだった。朝方にはほとんどの乗客が風邪気味になってた。

安全運転と言うよりは、ｱｸｾﾙの踏み方が下手だった。ｱｸｾﾙをゆっくり踏まないので、踏むたびに車内が揺れた。 あれだけ揺れるとなかなか眠れない。 座席が空いていたので、1人で2席使わせてもらったのが良かった。 しかし、男性2名で横並びに座っている方がいた。男性の方が体が大きいので、男性を優先してあげてもいいと思う。 設備は古さはあるものの良かったと思う。 席もゆったりしていた。

運転が少し荒かったです。

到着が早すぎて少し困りました。

写真イメージとは異なる、かなり旧型のバスで少し驚きました。 若干広めのシートピッチには助かりましたが、やはり 4列シートということで隣席が気になってしまい、ほとんど寝られませんでした。 アイマスクの配布は良かったのですが、ゴムバンドがきつすぎて装着し続けることができなかったのは残念でした。 競合路線が多く、特に他社に抜きん出るところは感じられませんでした。 3列シート車に安く乗車出来れば、残念ながらそちらに流れてしまうと思います。

気持ちよく利用させていだだきました。

この値段で満足しました｡ 口コミでは運転が荒いとありましたが､そんな事はなく､一緒に乗っている方の物音で起きる事が多かったです｡ 休憩もしっかりあり､何よりこの時間帯のバスは意外と少なくて本当に助かりました｡ありがとうございます。 座席のシートが工夫されていたので他より少し値段はあがってもそれでも安いです！

バスの乗り心地はとても満足でした。座席も、思ったよりゆったりしてて最後まで寝ることができました。疲れも普段なら結構たまるのですが、今回はそれほど疲れが感じなくて良かったです。また、利用したいです。

待ち合わせ場所は問題なくすぐわかりました。女性が固まって後ろのほうになっていたのは良かったです。普通席を予約したのでシート感が狭いのは仕方ないのですが、ただ、11列目の他より広い席(ゆったりシートより広いくらい)や、最後列のリクライニング倒し放題の席、隣があいている席をどのように割り当てているのかが少し気になりました。(同じ代金を払っているので。。)

とにかく安い！　なのに足下がゆったりで、バスの中もきれいでした　往復とも利用させていただきましたが、名古屋まで往復4500円はお得です　今度は帰りもできるな…と思ってます

なぜ席が余っているのに1人で2席使えるような配置にしてくれないのでしょうか？ 公平性を保つためかもしれませんが、誰も座らない列を作ってまでそうする必要はないと思います。 そもそも、後ろが空席の人は思い切り席を倒せたり、隣が体格の良い方だった場合は窮屈な思いをしなくてはならなかったりと、どうやったって公平にはならないわけですし。 たまたま1人で2席使えた場合もそうならなかった場合も運が良かった悪かった等と思うくらいだと思います。

いつもは違うバスを利用するのですが、急ぎの用事でこちらを利用させていただきました。 直接何かされたわけではないですが、他の乗客に対しての接客が上から目線というか、対応が怖かったです。 できれば話したくないなと思いました。 あと、暑かったです。

座席は広くて、運転手さんの態度はとてもよかったが、アナウンスが丁寧過ぎて長いことと車内が明るいことが気になった。サービスとしては良いのかもしれないが、移動中すっと寝ていたい私にとっては迷惑でした。

上野〜南越谷ルートは非常に助かります。平日は乗客も少ない為比較的ゆったりしている。時間的に休憩は一回で良い気がする。

広々ゆったりシートバス！ この言葉を信じて利用してみましたが、結果は最悪でした。 隣の方と普通に座っていても方が触れるほど狭く、前後もリクライニングに気を使う程、窮屈な席でした。 最後まで後ろに倒すと、後ろの方にぶつかりました。 他社のスタンダードな席のほうが、余程ゆったりしていると思います。 他にも、アイマスクがサービスされるように書かれていますが、席に置いてなければ運転手の話にも出てこない。 結局最後まで、アイマスクは出てきませんでした。 空調も殆ど効かない。手を近づけると風が出ているのがわかる程度。 自分で持っていた扇子の方が、余程涼しく感じました。 接客は、無愛想な運転手が、無愛想に対応するだけ。好感の持てる所はありませんでした。 それどころか、こちらから質問しても、面倒くさそうに反応するだけ。不信感の方が大きくなります。 安全運転かどうかは、前面がカーテンで仕切られていたのでわからず。 横窓を見る限りでは、危険な運転は無いと思う、と言う程度です。 車内に清潔感も汚く感じるところもありませんでした。 席にあったブランケットも汚く感じる所はありませんでした。 運行時間は、予定時間の30分も前に名古屋に到着。 ここだけは、少し好印象でした。 出来れば、もっと予定時間に近い時間に到着してほしい。 全体的には、狭い所に詰め込まれて、荷物の様に運ばれた印象です。 少しでも休みたいと思っても、何もしなくても、座っているだけで隣の方と肩がぶつかる状態では、休む事も出来ませんでした。 深夜バス、長距離バスで、ここまで疲れたのは初めてです。 唯一の良い点は、予定時刻内に目的地につけた事だけ。他は言うまでもありません。 今回と全く同じ条件のバスに100円で乗りませんかと言われても、お断りすると思います。

ドライバーの方がとても優しく、 忘れ物をしてしまいご迷惑をおかけした時も、大変人当たりの良い対応をして下さいました。 また利用させていただきます♪

※評価は星３つを普通として、加点、減点しています。有り得ない場合は０とし、 他社と比べても特に優れている場合に５をつけています。 ・安全運転は一般道での制動にやや荒さがあったので２です。 ・バス設備はアイマスク、首枕、マスクが無料でしたが車内の振動がかなり強く、２です。 ・接客サービスは丁寧です。柔軟さや愛想には欠けますが、問題はありません。４です。 ・車内の清潔感はとりたててあるわけではありませんが、不潔感はありません。３です。 ・運行時間は誤差はありますが、遅過ぎもせず早すぎもしませんでした。５です。

もっと狭いバスを想像していましたが、普通に満足できるものでした。乗車する時のスタッフさんがとても感じがよく、好印象でした。