最悪のツアーであった。もう二度と利用しない。 当日、集合場所である場所に時間通りに行ったが、バスは一向に来ない。出発時間の5分前になっても バスが来ず、不安に思い連絡すると「集合場所が変わりました。そちらに来てください」の一言。 こちら側としては「は？」という状況。出発前日には携帯電話に「前日予約確認」というメールが 来ていて、そのメール本文にもしっかりと本来の集合場所が書いてある。集合場所が変更になった ことなど一切書いていない。仮にメール送信後に集合場所を変更したなら、それを何かしらの手段で 客に伝えるべきではないか？ それを電話口で相手に伝えると、「こちらは緊急連絡先であり、そのようなお話はお聞きできません」 とのこと。謝罪もない。 再度「は？」という思いであった。こっちは来るはずのバスが来ないで緊急事態なのである。正規の 料金も払っているのである。お前がクレームを受け付けられないらなら、クレーム受付連絡先を設ける べきである。 この会社はサービスというものを分かっているのか。顧客がいて事業が成り立っていることを分かって いるのか？ とにかく最悪のツアーであった。もう二度と利用しない。

設備良し!!コンセントがあるのは夜行バスではうれしい所です。移動中に充電器の電池が切れてたと言うことに困ることがないので。

バスの設備が整いすぎてて本当にびっくりしました！特に雨が降っていて寒い日だったので一人一枚ブランケットがついていたのはものすごく助かりました。車内もとっても綺麗だし、時間通り遅れること無く着いたので最高でした！次からも利用したいし、知人にオススメしておきます！

残念ながら、アロマを感じる事は出来ませんでした。また、車内がムシ暑く、体がベタついて少々不快でした。 深夜３時過ぎの休憩後、後方のお客さん２〜３人が話しを始めてしまい、うるさかったのですが、これも『女性専用車』にありがちな事なのでしょうか。 運転は安全運転で、走行そのものは快適でした。

運転面は、東名高速工事の影響かと思いますが、クラクションや強めにかかるブレーキが少し気になりましたが、状況からしたら許容範囲内なので問題はないかと。 座席は、隣に極力、人が座らない配置にしていて、他人に気を遣わず過ごせたのが大変有り難かったでした。 この価格でいいの？と思うくらいの満足感があります。 有難うございました。

運行時間は大阪で30分遅れましたが、これは３連休中であり、仕方が無いと思っています。 このバスはコンセント装備と謳ってあり、携帯の充電をしようと思いましたが、窓側にしかコンセントが無く、私が横浜から乗車した時には、既に、窓側の方がぐっすり寝ていらして、コンセントにさせませんでした。 最終的には、運転手のサブ席のコンセントを使いましたが、２人での利用なら問題ありませんが、ちょっと、困りました･･･。 ただ、運転手の方は非常に態度も良く（とても優しい）、バスに戻って来た人に、｢お帰りなさい｣とさり気無く声掛けをされていました。 こんな気を使う運転手さんは初めてでした。

コンセント装備のバスを予約をしたにも関わらず、トラブルでコンセントのない車両に乗せられました。また、車両の前方のカーテンもなく、日出後は眩しくて寝られませんでした。乗車時に謝罪はあったもののその他の対応が全くありませんでした。事前に連絡もなく充電できるつもりで乗車したため、携帯電話の充電が切れてしまい、困りました。

大阪～東京の往復利用させていただきました。 帰り集合場所に間に合わず予約していた私の携帯の充電が切れてしまい、連絡手段がなかったのですが、友達の携帯を借りてパソコンメールから事前確認メールを見て連絡先を入手し、連絡をとることができました。 そして横浜の発車時間、場所等丁寧に教えていただき、タクシーで横浜まで向かいました。時間にも10分待っていただき無事間に合うことができました。本当に担当の方に感謝の気持ちでいっばいです！同時にご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 友達とも次回も必ずさくら観光さんを利用しようと話しています！本当に今回はありがとうございました。

お値段以上のサービス、ありがとうございました。 運転、清潔さともに満足です(^_^) ただ、集合の際に他のバスもたくさんきていて、少し分かり辛かったです…。

後ろの方の席だったため足元がゆったりしていて、窮屈な感じがなくとても良かったです。しかもコンセントの電源もついていたので携帯を充電するのに助かりました。ありがとうございました。

台風の影響でか、ＴＤＬからの乗車が私１人でした。 車内にはブランケットとコンセントがあり、携帯の充電もできました。 多少狭いとは思いましたが、金額を考えると妥当かと☆ また利用したいと思います。

8月3日に乗りました。 とにかく対応が親切で、気持ちよく車内で過ごすことができました。 休憩になったらアナウンスがあるのではなく、灯りが合図で、集合時間は入り口に書いてあるというのが素敵だと思いました。 また利用させて頂きたいです。

大変快適に利用する事が出来ました。安上がりで、時間を有効に使えました。

東京ＶＩＰラウンジは集合時間ギリギリにいったのでほとんど利用はしていませんが、とっても人が多く座る場所もなく立っている人が多くいました。とっても混雑していました。汗をいっぱいかいていてので着替えるのだけ利用しました。 バスが来たなどのラウンジのアナウンスなどが少し聞きづらく、スタッフも少なかったのでかなり混雑し、分かりづらかった。 バスに乗ってからは、はじめにわかりやすいＤＶＤでの説明を見て、一斉にリクライニングだったので気にせずに倒せました。 休憩の時、１回１回１番明るい照明でアナウンスがあったので、毎回起こされる感じでした。 京都ＶＩＰラウンジでは、利用人数も少なく、清潔で利用しやすかったです。 バスの乗車前・降車後にラウンジが利用できるのを初めて使いました。利用できるのはとっても助かるし、嬉しいサービスです。今後も利用していきたいと思っています。

待合所があるのは便利だなぁと思いました。ただ場所が分かりにくかった（ビルの名前が看板などになかったので）のがちょっとマイナスでした。確かに看板が出ていましたが、ビル名を探していて気づくのが遅れました。方向音痴な人にももう少しわかりやすい表示や目印を書いていただけると嬉しいです。 あと前後左右が海外のグループに囲まれたため、居心地があまりよくなかったです。（お国柄の違いといえばそうなのでしょうが）それ以外は特に不満はありませんでした。値段も安く、その点はとても良かったです。

運転手さんが２人でしたが、運転で、こんなに乗り心地が違うということを今回思いました。 はじめの方が荒っぽくて、きつかったです。タイヤの上くらいの席だからかと思っていましたが、運転を変わった後は、うそのように静かな走行だったので、やはり運転のテクニック的なものだと思います。おそらくギアの入れ替えの時の問題ではないかと思うのですが、夜行は寝るしかないので、スムーズな走行をお願いしたいと思います。

過ごしやすかったです。

このバスに乗って正解でした。席は横幅は狭く感じましたが、足が伸ばせてリクライニングもかなり倒せたので体はすごく楽でした。ケチらず一番安いバスにしなくて良かったと思います。あとVIPルームがあるのがとても助かりました。大阪（梅田）は化粧室は狭かったですが東京は広くて化粧などしやすく助かりました。また機会があれば乗りたいと思います。

夜行バスでしかも行くまで席もわからなく“覚悟”していったのですが、一番後ろの左窓際で、ＶＩＰライナーのＨＰで買うとグレードアップ料金を払わなければならず、良い席が５０００円で乗れて大満足でした。（ちなみに帰りはＶＩＰライナーのＨＰで指定席を取って、日曜日の夜中に帰ったのですが、７０００円でした）彼女と楽しく遊べたし、東京ドームに野球観戦行ったのですが、無事に勝利したし、良い旅行になりました。また是非、先にバスサガスで探してから行こうと思います！

久々の夜行バスで不安でしたが、とってもゆったりと乗っていられました。 また次回も利用したいと思います。

安全運転でゆったり眠れました。運転士さんも優しくてよかったです。

VIPラウンジ始めて入りました。場所が「東京中央郵便局１階」という説明だけで、地図でも、郵便局の場所だけで、不安でした。しばらく立っていたですが、おかしいと思い、周囲をぐるりと回って見つけました。すばらしいラウンジでした。これで日本の高速バスは、（アメリカの）グレイハウンドを抜いたと思いました。出発間際には早く来た人がソフアにバッグや荷物をおいているため、立っている人がかなりいたのが気になりました。隣のシートの区切りのカーテンはびっくり・感激、よかったです。

座席も他者に比べて広く、快適に乗車できました。 専用ラウンジで待てるのが嬉しいですが、集合時間間際は大変混雑します。 新宿のラウンジから乗車しましたが、新宿のラウンジの場所は分かりにくいので早めに行くことをオススメします。

ブランケットも他社に比べてサイズが大きく、隣の座席とカーテンで仕切れます。 サービスや運転も丁寧でした。 ただし、座席ポケットに前の乗客のゴミが残っているなど、詰めの甘さを感じるところがありました。 全体的にはこれだけの値段で設備やサービスは大変満足しています。

価格の割に、アイマスク、低反発枕、腰あてクッション、ナイロン袋など、アメニティーが充実していた。しかし、前席との感覚はすこぶる狭く、背もたれを倒されると膝に当たって痛い。なので、ゆとりのある席を求める人にはおすすめできないが、低価格帯でよりよいバスを探すなら、このVIPライナーになるだろう。

親切で設備も整っていてとても快適でした。

初めての夜行バスだったので不安があったのですが、思ってたよりも快適に過ごせました！ およそ１２時間の道のりもそれほど苦にならなかったので、ありがとうございます。