バスの乗務員さんや、受付の方々はにこやかで丁寧に案内して下さったので接客に不満はなかったです。 特にバスの運転手さんには長い時間の安全運転に感謝しております。 ありがとうございました。 それ以外では、新宿のVIPラウンジ2号館がエレベーター前にゴミだらけでとても汚かったです。 ビル内のお店が閉店の時間なのでゴミ出しだとかで仕方ないのかもしれませんが、少し入るのが怖いなという印象でした。 ラウンジは清潔感もあり、お土産も置いてあったり、お化粧室も広くて、化粧水や乳液などもあり、親切だなぁという印象でした。 後はVIPライナーさんの推しである、サービスエリアの休憩時間にアナウンスや点灯がないのは、私には合いませんでした。 ゆっくり現地まで寝ていたい方にとっては合うかと思います。 私が乗った時の感想ですが、降りる方も少なく、ゆっくり眠れるかもしれません。 私はサービスエリアごとに降りて休憩したいタイプでしたので、起きれず残念でした。 トイレ付きの3列シートだったのですが、私の席から真ん中の列を挟んで向こう側がトイレだったので、走行中に狭い廊下を渡ってどう行っていいのか分からず、結局次のサービスエリアまで2時間ほど我慢しました。 車内はあったかくて、腰当てやピロー、大きめのブランケットもあり、寝心地は悪くはなかったです。 総合的に値段等も考えると値段以上の満足はしております。 この安さでこのサービスは良かったなと思います。

車内温度が低く、ブランケットを掛けても凄く寒くて風邪を引いてしまった 携帯充電用のコンセントが必要だと思う

途中故障したらしく長時間停車、その後動くもエアコン故障で寒すぎ。最悪でした。お金返してほしいです。

値段の割りには設備が整っていてとても良かった。 席も少し広め。熟睡できたし、今後も利用したい。

長身の自分でもゆったり寝られました。窓側席だったのですがカーテンがあって快適でした。真ん中席にもカーテンがあったら快適なのかな？と思いました。

待機時のラウンジがよかったです。 大きなTVとPCのある休憩室で、ドリンクも無料でした。 今まで何度もバスを利用してますが、なかなかない待遇でした。 バスも、休憩も3回あって良好でした。

消灯前騒いだり歌ったりしている人がいて嫌な予感がしましまたが、消灯前に注意事項のVTRがあったおかげか、静かになり快適でした。 座席がフルリクライニングだったので、とてもよく眠れました。（全員がしっかり倒すよう案内がありました） 隣とカーテンで仕切られており、気にする必要もなく、乗務員の方も親切で有難かったです。 ラウンジもあり、降りた後も休めます。 東京のラウンジにはシャワーもあるのですが、二時間半以上待ちということで、使っていたら用事に間に合わないので諦めましたが、もし使えていたら最高だったと思います。

出発して一斉消灯一斉就寝はありがたかったです。 車内に映画などの娯楽があったのは良かったですがコンセントやUSBがあればなお良かったです

口コミをみて急遽利用しました。乗務員も二人おられて対応も良かったです。次回は心地良く自分が過ごせる準備もしたいです。お値段も良くってまた利用したいと思います。つぎはゆったりしたバスがイイなぁ~。

初めて高速バスを利用しましたが、予約、入金、乗車までスムーズにできました。VIPルームも広くて受付の方も丁寧でよかったです。当日乗車券を印刷していきましたが結局使用せず、端末に予約時の電話番号を入力してその場で座席番号を取り出すシステムだった点が事前に知らされていなかったので少し戸惑いました。座席の狭さは覚悟していましたが熟睡できましたし料金、接客などを考えると納得できます。

特に問題なかったのですが、1つ挙げるとしたら案内放送が聴こえづらかったです。

往復利用しましたが、残念なことが2点。行きはとなりのおっさんが酒臭く最悪。帰りは若者のグループが騒いだり、時間を守らない等。これらのルールを守れない人は乗車させてほしくない

VIPラウンジからバス乗車場所まで少し 距離があると思いました｡悪天候の日は不便かもしれません｡ バスに関しては問題ありませんでした☆一斉リクライニングが出来るのはやはりVIPライナーの一番の魅力だと思います｡乗務員の方の言葉遣いも丁寧でしたし気持ち良く乗る事が出来ました｡

スタンダードでしたが、広かったです ただ、3月なのもあり大学生が大騒ぎだったので 他のOLさんが注意してましたが バス会社の方からもちゃんと 静かにしてもらうように言って頂けたらなって思いました それ以外は良かったです(*´∀`)♪

車内のサイズも女性、小柄な男性なら丁度良いサイズで枕、腰パットも付いて快適でした。大判のブランケットも付いているし暖かく過ごせました。SAの休憩も三回あり、大体の到着予定時間もアナウンスで伝えてくれるので非常に助かりました。何よりも運転手さんが丁寧でとても良かったです。行きは少しグレードの良いバスに乗りましたが、こちらの方がサービス、運転共に良かったと思います。また利用したいと思います。

トイレの前の席だったせいなのか、リクライニングが思ったより倒れず、フットレストも楽ではありませんでした。150cmの私で足がつっかえたので男性は無理では？ シートのカバーはビニールか合皮で体がズルズル滑り、全く落ち着きませんでした。低反発クッションも固定できず疲れました。 何も映らないモニターのスイッチのライトが、ダウン出来ずギラギラして眠れませんでした。 何がVIPなのかなーと言う感じです。 あとかなり揺れました… 改善を望みます。

往復利用しましたが寒くて寝ているどころではありませんでした。自分でブランケット持って行っていたのでそれをかけましたがそれでも寒くコートを着て寝る状態でした。 個人差はありますが、こんなに寒いバスに乗ったのは初めてでした。 乗車場所の付近にいましたが道路の反対側にいたみたいで電話で教えてもらったのですが言い方もすごく強い言い方でありえませんでした。 交通渋滞ってこともあり、自分は途中で降りて新幹線で帰りましたがそんなに長い時間渋滞で動かないのなら、寝ている人には迷惑かもしれないけどアナウンスをしてもらいたかったです。 運転も荒くもういいところが一つもありません。しいて言うなら池袋下車なところですかね。 まぁ、もう利用しないと思いますが....。

3列シートは背が高い私でも足をそこそこ伸ばすことが出来て良かったです。 ただ乗る時にあたかも誰かが座っていたような痕跡（枕がなかったりブランケットがぐちゃくちゃに置いてある)があり残念でした。

お世話になりました。車内での携帯電話の使用はしないようにとアナウンスがあるのにも関わらずっと使用している人がいる。その光は 思っている以上に眩しく、眼をさす感じで眠れない、アナウンスをした方はカーテン越しにいて連絡も取れない。 すごく苦痛でした。眠れず体がしんどかった。 改善策として、マナー向上に向けて対策をたててほしい。バスを快適運行出来る様に目配り気配りをしてほしい。 今回の様な状態でしたら、乗務の際の注意だけで、形式的。注意したものの後のフォロー及び確認作業を怠って いるのではないかと疑問に思っています。

4列で予約してたのですが何故か「アップグレード」されたらしく3列に乗れました。 3k円で3列に乗れると思わなかったんで満足しています。 平日だからこそこういう事が出来たのだと思うのですが土日だとまず不可能でしょうね。 4列だったとしてもグレースさんはトイレ付きなので他の格安を売りにしているバスと価格帯もほぼ同じなので良い感じです。 アップグレードとなった理由は多分、当日の乗車人数が少ないのに加えて4列希望者が極めて少なかったとかそんな理由でしょうか。 こういう事から考えると、3列運行自体をやってない会社のバスより、3列も4列も運行してるバスで予約したほうが結果的に得できると思いました。

とても良かったです。全てにカーテンがあるのはプライバシーが守られて良いですし、席もゆったりしていました。(男性はわかりませんが)　また利用したいと思います

一斉にリクライニングして下さいというアナウンスのお陰で、だいぶぐっすり眠れました。 倒すことに抵抗がなくなりますし、狭い車内だと尚更倒せないな…と思っていたので助かりました。 ただ、狭いですね。窓際は出ることができないといっていいです。 でも、その分のリクライニングへの配慮でまかなえます。 トイレが近くならなかったのが救いです。

大変不満です。19日22時のバスを予約した者です。 電車遅れで3分ぐらい遅れてしまいまして、バス乗れませんでした。 しかし、同行の友達は出発時間前に到着して、3分だけ待つようにお願いしましたが、 スタッフに必ず定時に出発すると言われまして待ってくれませんでした。 別のバス会社だったら出発前に電話で確認したりすると思います。 前別の友達が少し遅れてもスタックが運転手に電話してまだ遠く行ってなかったから待って載せてくれました。 これは御社のお決まりかもしれませんが、なぜもっと柔らかく対応できないでしょうか？ なぜ他の会社はできるのに御社だけできないでしょうか？ だからこのバス会社は凄く薦めないです。 因みに、帰りの際も御社のバスを利用しました。22日24時小倉駅出発のバスですが、 バス到着したのはもう12時15分です。 どうしてそちらは15分遅れても謝りがなく平気にしているのにこちらは3分だけ遅れてもいけないですか？ そちらが交通状況の原因があってもこちらもやむを得ない原因があります。 また、もう1つクレームがあります。 19日バス乗れなかった後、スタッフに「難波OCATに今から福岡へ行くバスがあるから行ったら乗れるかもしれません。」と言われて行きましたが、 行ったら全然福岡へ行くバスがないです！ 確定してない情報は言わないでほしいです。 こちらはこの情報を信じてわざと行ったのです。 以上、ご検討よろしくお願いいたします。

添乗員さんの柄が悪く少し怖い感じで トイレ休憩などもとっとと乗れと言った感じで せかせかしてたと思います。 夜行バス初めてでしたのでどこでパーキングエリアに寄ってるのかも降りていいのかも放送も何も無いため分からなくて結構長時間トイレを我慢しました。運転も荒かったので酔ってしまいキツかったです。

添乗員さんの柄が悪く少し怖い感じで トイレ休憩などもとっとと乗れと言った感じで せかせかしてたと思います。 夜行バス初めてでしたのでどこでパーキングエリアに寄ってるのかも降りていいのかも放送も何も無いため分からなくて結構長時間トイレを我慢しました。運転も荒かったので酔ってしまいキツかったです。

VIPライナーはシートの角度が良くて疲れないから、少し高くても何度か利用している。だが、今回は一番後ろの席でシートが他の席より倒れないシートだった。 このシートで案の定寝心地わるく首が痛くなった。 これなら安いバスと変わらなかっただろうし、お金を返して欲しいと思った。 席は変更出来たのだろうか？一番後ろの席はもう二度と座りたくないです。

暖房が効いてなくて、さぶくてさぶくて、帰宅したその日、悪寒しぱなっしで、お昼過ぎには熱が37度越えの熱が出てしまい風邪引きました(｡-_-｡) ブランケットだけじゃ、さぶいかも。カイロなど持参したらよいかも

この料金で「ゆったり」シートのタイトル、隣に気づかいなく楽に博多まで過ごせました。 ブランケットの匂いがきつかった！

快適な空間でぐっすり眠れました(^ｰ^)

往復とも窓側だったので､三列ｼｰﾄでゆったりと過ごせ快適だった｡ しかし､もし真ん中の席だったら､ｻｰﾋﾞｽｴﾘｱに止まる度に両側の通路を人が通るので窓側程は落ち着けなかったと思う｡ 同じ料金で真ん中の席であれば､私は利用したくないので､予約の時点で､窓側か真ん中かわかるｼｽﾃﾑにしてほしい｡